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Ab sofort nicht mehr erhältlich: Das Samsung Galaxy Note 7. Bild: KIM HONG-JI/REUTERS

«Bitte nicht mehr gebrauchen»: Samsung stoppt weltweiten Verkauf von Galaxy Note 7 

Publiziert: 11.10.16, 02:03 Aktualisiert: 11.10.16, 07:17

Nur wenige Wochen nach dem Beginn einer weltweiten Austauschaktion für sein Smartphone Galaxy Note 7 wegen Brandgefahr stoppt Samsung den Verkauf des Gerätes erneut. Zudem startete der Elektronik-Riese den weltweiten Rückruf der schadenbehafteten Smartphones.

Der Smartphone-Marktführer aus Südkorea rief zugleich am Dienstag alle Kunden auf, ihr Note 7 abzuschalten und es überhaupt nicht mehr zu benutzen. Sie könnten ihr Geld zurückbekommen oder gegen Geräte eines anderen Typs austauschen. Zuvor hatte es neue Berichte von Nutzern über brennende Austauschgeräte gegeben.

Die Sicherheit der Nutzers habe stets höchste Priorität für das Unternehmen, hiess es jetzt. Samsung bitte alle Mobilfunkanbieter und Einzelhandelspartner, «den Verkauf und den Austausch des Galaxy Note 7 zu stoppen, während die Untersuchungen im Gang sind». Samsung arbeite mit der US-Verbraucherschutzbehörde CPSC zusammen, um die Fälle zu untersuchen, über die zuletzt berichtet worden sei.

Super-Gau für Samsung: Verbranntes Galaxy Note 7. Bild: AP/Andrew Zuis

Aktienkurs eingebrochen

Der Kurs der Aktie von Samsung Electronics brach nach Beginn des Handels an der Börse in Seoul um rund fünf Prozent ein.

Am Wochenende waren vier weitere Fälle in den USA bekanntgeworden, in denen nach Angaben der Betroffenen Austauschgeräte des Note 7 in Brand gerieten. Am Mittwoch war ein Flugzeug in den USA kurz vor dem Start wegen eines brennenden Note 7 geräumt worden. Dabei handelte es sich dem Besitzer zufolge um ein Ersatzgerät.

Nach den Berichten kündigten die Mobilfunk-Betreiber AT&T, T-Mobile US und Verizon an, keine Note 7 an ihre Kunden mehr auszugeben. Käufer könnten ihre Geräte gegen andere Modelle von Samsung oder Smartphones anderer Anbieter umtauschen.

Akkus zu gross

Samsung hatte Anfang September eine weltweite Umtauschaktion für rund 2,5 Millionen Geräte des Galaxy Note 7 wegen Brandgefahr bei den Akkus bekanntgegeben. Anfang Oktober hatte das Unternehmen dann den Verkauf in Südkorea wiederaufgenommen. Zuletzt war der Verkaufsstart in Europa für den 28. Oktober angekündigt worden.

Nach früheren Angaben der US-Konsumentenschutzbehörde könnte ein Grund für die Probleme beim ursprünglichen Note 7 gewesen sein, dass Akkus etwas zu gross für den Platz im Gehäuse geraten seien und es dadurch beim Einbau zu Kurzschlüssen in den Batterien kommen könne. (sda/dpa)

In dieser Slideshow siehst du, wie die neusten Handys von Apple und Samsung im Kamera-Vergleich abschneiden

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User-Review:
naja, mir - 16.4.2016
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  • kdeana 11.10.2016 11:52
    Highlight tja, das ist die Philosophie der Firma und der Grund, warum ich niemals von Apple weggehe. Sämtlichr Geräte von Samsung, ob Handy oder TV, sind nach diesem Denken entwickelt. Hauptsache zuerst, hauptsache 1 besseres Feature als die Konkurrenz. Aber am Schluss macht dann das Gesamtpaket und vorallem die Software das Rennen!
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  • EinePrieseR 11.10.2016 10:46
    Highlight Der grösste Skandal am ganzen ist, dass Samsung einfach die Geräte getauscht und so getan hat als wäre nun alles wieder in Ordnung. Und das ohne den wirklichen Fehler gefunden zu haben. Millionen von Kunden wurden so grobfahrlässig in Gefahr gebracht. Das ist schon extrem dreist.
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  • Lord_ICO 11.10.2016 08:58
    Highlight Was wirklich problematisch ist, ist die Tatsache dass dieses Gerät durch die Qualitätssicherung gekommen ist. Ich will Samsung hier nichts vorwerfen, kann mir aber beim besten Willen nicht vorstellen, dass dieses Problem nicht schon vor dem Release bekannt war. Hier hat Samsung die Gesundheit ihrer Kunden wohl wissentlich riskiert und dann auch noch Monate rumgedruckst, bevor man die notwendigen Schritte unternahm.
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    • E. Edward Grey 11.10.2016 09:19
      Highlight Marketing ist heute eine mächtige Kraft in Samsung. Denen ist wichtiger rechtzeitig draussen zu sein als ein in sich fertiges und stimmiges Produkt zu liefern. Die Abverkaufzahlen müssen passen, alles andere kommt danach. Dieses erklärt auch den schleppenden Support nach einem Jahr, weil dann kein Revenue mehr da ist um diesen zu finanzieren. Sie begeben sich damit in einen "Schweinezyklus", das ist jedoch nachvollziehbar weil es auch ein Stück weit Methode im asiatischen Raum ist.

      Dies betrifft nicht nur die Smartphones sondern generell die Sparte der Unterhaltungselektronik (TV etc).
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    • Lord_ICO 11.10.2016 10:59
      Highlight Habe ja von Kollegen schon viel "gutes" über den Samsung Support gehört. Aus diesem Grund hatte ich bis jetzt noch nie ein Samsung Produkt gekauft. Nach diesem Note7 Debakel, bin ich froh für den Erfolg dieser verantwortungslosen Firma nicht mitverantwortlich zu sein.
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  • EinePrieseR 11.10.2016 08:06
    Highlight Samsung wollte halt auch mal ein Handy bauen dass so heiss ist wie das iPhone. Das haben die Entwickler halt etwas zu wörtlich genommen..
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  • MarvindeSchild 11.10.2016 05:48
    Highlight ich habe tatsächlich ein note 7 jedoch bin ich recht unzufrieden, denn 2mal das gerät abgeben ist nicht in ordnung. habe mir deshalb das iphone 7 plus gekauft und bin deutlich glücklicher trotzt android fanboy in mir. zuper dienstleistung gute beratung, top
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    • Calvin WatsOn 11.10.2016 06:30
      Highlight Soviel Ehrlichkeit verdient ein 👍🏻 😊
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    • MarvindeSchild 11.10.2016 06:36
      Highlight alle apple hasser downwoten, check ich nicht bin auch android typ lasse sie aber in ruhe es gibt nicht das smartphone sondern gamz viele und jeder steht zu seinem
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    • p4trick 11.10.2016 09:03
      Highlight Naja zum Glück ist Samsung nicht der einzige Hersteller von Android Phones...
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    • E. Edward Grey 11.10.2016 09:10
      Highlight Falsch gedacht Fabian, bin Apple Fanboy und User seit 1995 und habe sie geblitzt, weil ich ihren Beitrag einfach nur banal und dämlich fand.
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    • arriving somewhere but not here 11.10.2016 09:52
      Highlight Fabian Lehmann, du sprichst mir aus der Seele!!! Grosses 👍🏻 für dich und deinen Beitrag.
      6 0 Melden
    • 1 hässlicher Meninazi 11.10.2016 10:41
      Highlight Das macht Null Sinn... Einfach so rasch das Betriebssystem zu wechseln. Ich bin fast sicher das du gar nie ein Note geschweige denn ein Android gehabt hast.
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    • MarvindeSchild 11.10.2016 10:56
      Highlight @E.Edward Grey bei was haben sie mich geblitzt? ich verstehe nicht wieso dämlich und banal mein kommentar sein soll, ich habe hier nurm meine meinung dazu gesagt
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    • Calvin WatsOn 11.10.2016 17:09
      Highlight ... schon lustig, wenn Wörter wie banal, dämlich und Apple Fanboy verwendet werden... das Konterfrei aber einen gestandenen Herrn zeigen!!!? aber lassen wir das :D
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    • p4trick 12.10.2016 06:51
      Highlight Einer der Samsung Geräte kauft ist wenn dann ein Samsung Fanboy oder er hat keine Ahnung von Android. User die bewusst Android wählen bevorzugen andere Hersteller die das look and feel nicht so krass verändern.
      Samsung Geräte mögen zwar gute Hardware haben hat aber nichts mit Android zu tun, denn Android ist nur das OS
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