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Handy Mobiltelefon Natel

Das «Geister-Roaming-Phänomen» kann die Freude an den Ferien durchaus schmälern. Denn unfreiwillige Datentransfers per Natel sind teuer.
bild: shutterstock

Vorsicht: Ausgeschaltete Datenübertragung kann trotzdem zu Roamingkosten führen

Das kann einem die Ferien recht vermiesen: Kosten für unfreiwilliges Daten-Roaming. Das Konsumentenmagazin «Espresso» ist der Sache nachgegangen.



Um horrende Kosten zu vermeiden schalten Handybesitzer im Ausland die Roamingfunktion ihres Geräts ab. Doch jetzt zeigt sich, es können dennoch Kosten anfallen. Dies berichtet die Sendung «Espresso» von SRF.

Die Sendung beruft sich auf den Prepaid-Swisscom-Kunden Hanspeter Schoop, der im Juni 2016 eine Rundreise von Polen bis Finnland gemacht habe. Der mobile Datentransfer sei ausgeschaltet gewesen, dennoch habe im die Swisscom zweimal Rechnung gestellt. Einmal für 6,50 Franken, ein zweites Mal für 4,50 Franken. Und das trotz deaktivierter Transferfunktion.

Und deine Reaktion, wenn du die Rechnung nach den Ferien siehst

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Vom Konsumentenmagazin «Espresso» darauf angesprochen gesteht Sprecherin Sabrina Hubacher, dass der Swisscom das «Geister-Roaming-Phänomen» bekannt sei. Es sei jedoch extrem selten und würde nur bei gewissen Handymarken auftreten.

«In ganz seltenen Fällen wird offenbar eine kleine Menge an Datenverkehr übertragen, auch wenn der Kunde die mobilen Daten ausgeschaltet hat. Das darf nicht passieren!»

Sabrina Hubacher, Mediensprecherin Swisscom

Probleme bei 4G-fähigen Handys

Die Swisscom sei mit den Geräteherstellern im Gespräch und suche nach einer Lösung, so Hubacher. Betroffen seien nach derzeitigem Kenntnisstand nur 4G-fähige Handys.

Laut «Espresso» ist die Marke Sony betroffen, doch auch bei iPhones gibt es seit zirka fünf Jahren immer mal wieder Probleme. Der Sendung ist auch ein identischer Fall eines Salt-Kunden mit einem Samsung-Gerät bekannt.

Swisscom und Sunrise hätten mittels Kunstkniff eine Lösung für Abokunden gefunden, so SRF, – nicht aber für Prepaid-Kunden. Da funktioniert der Kniff gemäss Swisscom-Sprecherin Hubacher nicht. Diese Kunden könnten allerdings die Funktion «Basistarif aktivieren» ausschalten, dann seien sie vor einem «Geister-Roaming» gefeiht. (jk) (aargauerzeitung.ch)

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13Alle Kommentare anzeigen
    Alle Leser-Kommentare
  • joshuabeny1999 12.08.2016 10:09
    Highlight Highlight Habe bei Salt (ehm. Orange) schriftlich bestätigem lassen, dass sie das Datenroaming im Ausland für meine SIM deaktiviert haben. Falls also doch auf der Rechnung auftaucht, was bisher noch nie geschah muss ich es nicht bezahlen. Ausserdem habe ich im Ausland meistrns den Flugmodus drin.
  • tschoo 09.08.2016 09:43
    Highlight Highlight Hab das Problem ebenfalls mit dem Nexus 5 bei M-Budget Mobile. Leider lässt sich dort nur das komplette Roaming inkl. SMS, MMS und Anrufe blockieren und nicht nur die mobilen Daten. Schade
  • Ell 08.08.2016 21:00
    Highlight Highlight Auch schon passiert mit Sunrise und Iphone. Das geile ist, dass sie dich einfach mal als dumm verkaufen wollen wenn du reklamierst.
    Auch eine Falle ist übrigens die Combox; wenn diese aktiviert ist und dir jemand eine Nachricht hinterlässe, während dem du auf fremdem Netz bist, hast du die Kosten wie bei einem beantwortetem Anruf.
  • xHascox 08.08.2016 19:13
    Highlight Highlight 11 Franken - sowas schaffts in die Nachrichten? wenn man schon eine Auslandreise vermag sollte das in der toleranz liegen.
  • kEINKOmmEnTAR 08.08.2016 18:34
    Highlight Highlight Schön dass mal seit 5 Jahre ein Software-Problem hat, das aber weder lösen möchte noch es transparent kommuniziert und aktiv die Anfallenden Kosten deckt.
  • dommen 08.08.2016 18:06
    Highlight Highlight Mein Swisscomabo beinhaltet 3GB Datenvolumen pro Jahr. Bin gerade in Irland und kann tun wie ne Sau
    • Aufblasbare Antonio Banderas Liebespuppe 08.08.2016 19:03
      Highlight Highlight Bist du dir sicher, dass das auch im ausland gilt? Wenn nicht dann nicht 😨
    • Aufblasbare Antonio Banderas Liebespuppe 08.08.2016 19:05
      Highlight Highlight 3GB pro jahr ist überigens nicht sooo viel..
    • Globidobi 08.08.2016 19:46
      Highlight Highlight Es sind 3GB Roaming Daten inklusive. Dies reicht für die meisten Anwender, da die meisten nicht mehr als 20 Tage pro Jahr im Ausland sind. Dies ergibt 3072/20 150 MB pro Tag.
    Weitere Antworten anzeigen
  • TschGadEis 08.08.2016 16:45
    Highlight Highlight Ist mir vor einem knappen Jahr auch mal passiert (Samsung Galaxy S4 mini und Swisscom Abo). Die Swisscom hat mir die 4.50 jedoch gleich wieder gutgeschrieben, nachdem ich dies meldete. Seit ich diesen Basistarif deaktivierte, ist auch nix mehr passiert.
    • Oban 08.08.2016 18:47
      Highlight Highlight Das ist der Unterschied zu Salt, dort hats keinen interessiert, dass das Phone selbständig Daten durchläst.
    • TschGadEis 08.08.2016 20:06
      Highlight Highlight Das ist der Grund, weshalb ich trotz höhere Preise bei der Swisscom bleibe.

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