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epa04759890 A woman uses a Thermomix TM5 on the sidelines of Vorwerk Group company balance sheet conference in Duesseldorf, Germany, 21 May 2015.  EPA/MARIUS BECKER

Thermomix-Nutzer haben sich wegen fehlerhafter Dichtungen ernsthaft verbrannt. Bild: EPA/DPA

Thermomix rührt, dämpft, mixt – und verletzt Menschen

Der Küchenautomat Thermomix hat grossen Ärger in Australien: 45 Menschen haben sich bei der Benutzung zum Teil schwere Verletzungen zugezogen. Eine Konsumenten-Organisation wirft dem Hersteller zudem Kunden-Mobbing vor.



Ein Artikel von

Spiegel Online

87 Beschwerden, 45 Verletzte, 18 mussten medizinisch behandelt werden, 9 mussten ins Krankenhaus: Die australische Konsumentenschutz-Organisation Choice hat einen umfangreichen Bericht über die Gefahren des Küchenautomaten Thermomix vorgelegt. Sie fordert die zuständige Behörde ACCC auf, die Fälle zu untersuchen.

Das rund 1100 Franken teure Gerät kann unter anderem schneiden, wiegen, rühren, dämpfen, grillen oder kochen – und Menschen offenbar auch Verletzungen zufügen. Choice berichtet von mehr als 80 Beschwerden über das Modell TM31, dass im Oktober 2014 zurückgerufen wurde und weiteren vier über das Modell TM5.

So berichtet das Konsumentenschutz-Magazin online

Image

screenshot: choice.com.au

«Zutiefst beunruhigend»

Mehrere Thermomix-Nutzer haben sich wegen fehlerhafter Dichtungen ernsthaft mit heisser Suppe verbrannt, andere mussten sich wegen Verletzungen im Krankenhaus behandeln lassen. Ein Kunde hat offenbar dauerhafte Narben zurückbehalten.

Die Konsumentenschützer kritisieren die Herstellerfirma Vorwerk dafür, dass sie den Nutzern in der Regel einfach Bedienungsfehler unterstelle. Ein Choice-Sprecher nannte die Praxis «zutiefst beunruhigend» und warf dem Unternehmen «taktisches Mobbing» vor.

«Die Sicherheit, das Wohlergehen und die Unterstützung unserer Kunden waren und sind immer unser oberstes Gebot.»

Thermomix-Hersteller Vorwerk

Mindestens zehn der Fälle hätte die Firma dem Konsumentenschutz-Ministerium melden müssen, kritisiert Choice. Ein Jahr habe es gedauert, nachdem Kunden Unfälle und Verletzungen gemeldet hatten, bis das Gerät offiziell zurückgerufen wurde. Den Vorschriften zufolge hätte das innerhalb von nur zwei Tagen geschehen müssen, teilte die Organisation mit.

Das Unternehmen zeigte sich nach der Veröffentlichung des Berichts betroffen. In einer Stellungnahme heisst es: «Die Sicherheit, das Wohlergehen und die Unterstützung unserer Kunden waren und sind immer unser oberstes Gebot.» Man habe immer mit den zuständigen Behörden kooperiert und wolle das auch weiterhin tun.

(nck)

«Gangbang der Küchengeräte»: Zwei Damen knüpfen sich in dieser schrägen Kochshow den Thermomix vor

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YouTube/The Katering Show

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