L'année passée a été fortement influencée par le coronavirus. En 2020, Monsieur Prix Stefan Meierhans a traité 1588 contestations de prix émanant du public et a conclu treize solutions amiables. Les autorités lui ont soumis 522 projets de modification de tarifs. Voici les points saillants de son rapport annuel.
La pandémie a entraîné la fin (temporaire) des billets dégriffés, dont la vente a été suspendue pendant trois mois pour ne pas attirer de clients supplémentaires dans les transports publics. L’accord a donc dû être adapté et finalement remplacé, en décembre 2020, par un nouveau règlement amiable dans lequel les CFF se sont engagés à mettre sur le marché, entre le premier janvier 2020 et le 31 décembre 2023, des billets dégriffés pour le trafic longue distance représentant une réduction d’au moins 200 millions de francs.
Les services du Surveillant des prix se sont également penchés sur le cas de la fibre optique. Cette dernière permet d'échanger des données très rapidement, mais construire un tel réseau, ça coûte cher. Ainsi seules les plus grandes entreprises se lancent (comme Swisscom). Julie Michel, la cheffe suppléante du secteur énergie du Surveillant des prix, explique que les petits fournisseurs doivent également y avoir accès:
Et qui dit concurrence équitable, dit pression sur les prix et donc, en toute logique, le consommateur se retrouve avec un service performant et moins cher. Ainsi, le Surveillant des prix a obtenu un accord avec Swisscom en 2020 sur un règlement à l'amiable sur une baisse du prix d'accès à son réseau national. Ceci devrait être suivi par d'autres baisses, mais dans le secteur des entreprises électriques cette fois.
Durant la pandémie les plaintes ont été nombreuses concernant le montant des frais de transaction perçus lors du paiement de très faibles montants par carte de débit. Ce qui a prétérité, par exemple, les petits commerces de proximité.
Le Surveillant des prix a donc demandé aux principales entreprises traitant les paiements de réduire les frais pour ces très petits montants. Suite à cette demande, celles-ci ont pris des mesures en faveur des petites entreprises. (asi/jah/avec ats)