L'opération de communication #FragNestlé rate complètement

«N'avez-vous pas honte de vous au plus haut point?» L'opération de communication #FragNestlé rate complètement

Par Philipp Dahm

La chaîne de télévision allemande ARD regarde «Nestlé» à la loupe. Le groupe suisse est le sujet de l'émission Marken-Check, qui est diffusée aujourd'hui (21.09.2015) à 20h15.

Une aubaine pour le département de la communication du géant agro-alimentaire – qui a tout de suite mis en place et promu le hashtag #FragNestlé (demande à Nestlé) et espéré gagner ainsi des bons points sur les réseaux sociaux. Seulement, ils se sont tiré une balle dans le pied.

Und unter dem Hashtag #FragNestlé , lesen Sie heute wie man #Marketing NICHT macht. Wir wünschen angenehme Unterhaltung.

— Poison Prince (@Royal_Poison_) 21. September 2015

Sous le hashtag #FragNestlé on peut apprendre comment ne PAS faire du #Marketing. On vous souhaite un bon divertissement.

Wer ein Q&A auf twitter anbietet sollte auch auf unangenehme Fragen antworten - und das nicht nur mit polierten Grafiken #FragNestlé

— sarah hemmer (@sarahmariahmmr) 21. September 2015

Quand on organise une cession de question/réponse sur Twitter, on doit être prêt à répondre à des questions désagréables – et pas en donnant simplement de jolis graphiques #FragNestlé

Oupsla ... Que s'est-il donc passé? En fait, l'entreprise qui a fait un profit de plus de dix milliards de francs en 2013, ne se fait pas remarquer pour son humanité.

Beaucoup de clients n'apprécient par exemple pas que «Nestlé» se soit accaparé les droits à l'eau dans des pays comme le Pakistan ou les Etats-Unis. L'eau y est pompée et mis en bouteille, ce qui réduit considérablement le niveau des nappes phréatiques. Ils creusent même en Afrique.

@NestleGermany #FragNestlé warum nehmt ihr Menschen das Wasser weg .. ? :C

— Blumentopf des Todes (@KoljaKordts) 21. September 2015

Nestlé Deutschland: «Connaissez-vous déjà #FragNestlé? Nous répondons aux questions posées fréquemment.»
Blumentopf des Todes: «@NestléGermany #FragNestlé pourquoi volez-vous le droit à l'eau aux Humains .. ? :C»

In meinen Augen sollte Wasser ein öffentliches Gut sein, auf das jeder Anrecht hat. Wieso sieht Nestlé das anders? #FragNestlé

— TJ_beastboy (@Taddl) 21. September 2015

Personnellement, je trouve que l'eau est un droit public, auquel tout le monde a droit. Pourquoi Nestlé voient-ils les choses différemment? #FragNestlé

Warum privatisiert ihr Wasserquellen und warum antwortet ihr darauf nicht obwohl es genug Quellen und Beweise dafür gibt? #fragNestle

— frollein d. monkey (@FrolleinMorchen) 21. September 2015

Pourquoi privatisez-vous des sources d'eau pourquoi n'en répondez-vous pas alors qu'il y a assez de sources et de preuves? #fragNestle

@NestleGermany Dürfen ihnen die ausgebeuteten afrikanischen Kinder, die kein sauberes Wasser haben auch fragen stellen? #FragNestlé

— B_R (@RasaniBlendi) 21. September 2015

@NestléGermany Les enfants africains exploités qui n'ont pas d'eau propre ont-ils aussi le droit de vous poser des questions? #FragNestlé

Warum wird das Wasser vom trockensten Kontinent nach Europa verkauft anstatt es den Menschen dort zu lassen? #fragNestlé

— Sascha (@BlockN5) 21. September 2015

Pourquoi l'eau du continent le plus sec est-elle vendue en Europe au lieu de la leur laisser? #fragNestlé

Le documentaire «Bottled Life» sur le commerce de l'eau potable de Nestlé.
YouTube/Simia Aldebaran

Et la discussion sur la façon douteuse dont Nestlé gère la vente de l'eau n'est qu'une goutte d'eau dans la mer. Les détracteurs affirment que l'entreprise suisse utilise pour son chocolat de l'huile de palme, dont la culture abondante nécessite la déforestation d'immenses parcelles de forêts tropicales. La twittosphère ne l'a pas oublié.

#FragNestlé warum hasst ihr Regenwälder? Warum liebt ihr Kinderarbeit? Warum habt ihr ein Monopol für Schokolade und Wasserflaschen?

— Jessy Scull (@feasibleweasel) 21. September 2015

#FragNestlé Pourquoi détestez-vous les forêts tropicales? Pourquoi aimez-vous le travail des enfants? Pourquoi avez-vous un monopole pour le chocolat et les plan d'eau?

Wow wie @Nestle abstreiten will das sie kein Regenwald abholzen. Ich bezweifle ja stark das der Regenwald sich selbst abholtzt 🌱🌴🌲

— SplashPix (@Splashpix) 21. September 2015

Wow comment @Nestle nie la déforestation de forêts tropicales. Je doute fort que les forêts se déforestent toutes seules.

Quelques-uns se demandent: quelles sont les conditions de travail sur les 447 sites de travail du groupe actif dans 194 pays?

@NestleGermany #FragNestlé wann fangt ihr endlich an, die Kinderarbeit auf dem Kakaoplantagen zuzugeben und eure Arbeiter fair zu bezahlen?

— Jasmin (@og_nator17) 21. September 2015

@NestleGermany #FragNestlé quand allez-vous avouer que vous faites travailler des enfants sur vos plantations de cacao et quand allez-vous payer vos employés équitablement?

Was kostet ein Menschenleben #FragNestlé

— Roman (@zckntddy) 21. September 2015

Que coûte une vie humaine #FragNestlé.

Kinderarbeit verurteilen heißt, dass Sie garantieren, in keiner Weise involviert zu sein, auch nicht über Dritte? @NestleGermany #fragNestlé

— Rogue Fembot (@sanczny) 21. September 2015

Nestlé Deutschland: «@RasaniBlendi Nous condamnons le travail des enfants sans conditions et nous engageons dans des causes sociales, par ex. avec la construction d'écoles.»
Rogue Fembot: «Condamner le travail des enfants veut-il dire que vous garantissez qu'aucun enfant n'est impliqué, même pas par l'intermédiaire de tiers? @NestleGermany #fragNestlé»

Il pleut des critiques sur le groupe suisse.

#FragNestlé Schämt ihr euch selbst nicht zutiefst? Könnt ihr Nachts noch schlafen? Wie könnt ihr euren Kindern noch in die Augen schauen?

— Kumpel Anton (@KumpelAnton1) 21. September 2015

#FragNestlé N'avez-vous pas honte au plus haut point? Arrivez-vous encore à dormir la nuit? Comment pouvez-vous encore regarder vos enfants dans les yeux?

#FragNestlé Wann fangt ihr an, im Sinne der gesamten Menschheit und Umwelt zu handeln? Geht es nur darum, den eigenen Geldbeutel zu füllen?

— LUNA (@kittischnitti) 21. September 2015

#FragNestlé Quand allez-vous commencer à vous soucier de l'humanité entière et de l'environnement? Ne s'agit-il que de remplir son propre porte-feuille?

Warum testet ihr eure Produkte an Tieren, beutet Menschen aus und seid einfach ein kapitalistischer Drecksverein? #FragNestlé

— Amnesia (@aquarelliert) 21. September 2015

Pourquoi testez-vous vos produits sur des animaux, exploitez-vous des humains et n'êtes-vous qu'une saloperie de groupe capitaliste? #FragNestlé

Seit wir Nestlé von den Feldern jagten, schmecken Äpfel so wie Äpfel und Tomaten nach Tomaten. #FragNestlé

— NeonschwarzerBlock (@JPK_86_) 21. September 2015

Depuis que nous avons chassé Nestlé des champs, les pommes ont le goût de pommes et les tomates celui des tomates. #FragNestlé

Zur #FragNestlé Aktion wollte ich noch ein paar Nestlé-kritische Artikel raussuchen, sind aber zu viele, um sie zu sortieren. nufsaid.

— leitmedium (@leitmedium) 21. September 2015

Pour l'action #FragNestlé, je voulais faire ressortir quelques articles critiquant Nestlé, mais il y en a beaucoup pour faire le tri. nufsaid.

Bref: l'action n'est qu'un tas d'ordures. Le twitteur le sait.

#FragNestlé: Wie viele Tonnen Aluminium wurden eigentlich schon für Ihre Produktreihe "Nespresso" verbraucht? https://t.co/Vjh66aU1rS

— What the Fox?! (@dasfuxi) 21. September 2015

#FragNestlé: «En fait, combien de tonnes d'aluminium ont déjà été utilisées pour vos produits Nespresso?»

Von wegen nachhaltig, Nestlé! Riesige Müllberge aus Nespresso-Kaffeekapseln http://t.co/Xy5P0KwOlB #FragNestlé . pic.twitter.com/r93pxyU4d3

— Max Dugger (@diggadugger) 21. September 2015

Durable, mon c*l, Nestlé! Des tas d'ordures fait de capsules Nespresso.

Que tu le veuilles ou non, ces 10 grands groupes remplissent ton estomac...

grafik: watson/toggweiler

Et même si l'un ou l'autre utilisateur de Twitter prend la chose avec humour...

Ab wieviel Tassen Espresso riecht Fußschweiß nach Kaffee ? #FragNestlé

— Sündi_Kater (@tomdirni) 21. September 2015

A partir de combien de tasses d'espresso la transpiration des pieds sent-elle le café? #FragNestlé

Bekommt man von Nutella eigentlich Schokopickel? #FragNestlé

— Bruce Twarze™ (@4zido) 21. September 2015

Chope-t-on des boutons au chocolat à force de manger du Nutella? #FragNestlé

... il y a finalement un consensus: Celui qui a imaginé cette campagne publicitaire va sûrement devoir se trouver tout prochainement un nouvel emploi!

Wenn ich der wäre, dem #FragNestlé eingefallen ist - ich würde mich in einem Laubhaufen verkriechen und auf den Sieg des Kommunismus warten.

— Guter Junge (@GuterxJunge) 21. September 2015

Si j'étais celui qui à qui le #FragNestlé était venu à l'esprit, je me cacherais dans un tas de feuilles et attendrait la victoire du communisme. 

Wird der Job Ihres Social Media Managers bald frei und gibt es ein Gewinnspiel zu der Kampagne? #FragNestlé

— MaNa (@cmportland) 21. September 2015

Le poste en tant que responsable des réseaux sociaux est-il bientôt libre et y a-t-il un concours sur la campagne? #FragNestlé

Darf ich vorstellen die PR Leute die den #FragNestlé ins Leben gerufen haben ..... pic.twitter.com/TA5ZyqEdIX

— peterle (@Peterle) 21. September 2015

Puis-je vous présenter les responsables communication qui ont fait naître le #FragNestlé ...

Na das hatten sich die Social Media Fuzzis im Meeting aber ganz anders vorgekokst, ihr Rabauken. #fragNestlé pic.twitter.com/RE8jFSip6M

— Timø (@Timotion) 21. September 2015

Les patates responsables des réseaux sociaux se sont sûrement imaginé cette campagne d'une manière complètement différente pendant leur meeting. #fragNestlé