A l'instar de certaines personnes chez watson, vous aurez peut-être remarqué que votre restaurant préféré ou votre salon de coiffure à Lausanne vous propose désormais de télécharger l'application Badger, développée par des étudiants de l'Université de Lausanne et de l'EPFL, qui vous permet d'avoir votre carte de fidélité directement sur votre téléphone. Exit le papier, place au numérique.
Comment ça marche? C'est simple: vous téléchargez l'application et le restaurateur pourra «tamponner» votre carte de fidélité en scannant un QR code. Un portefeuille vous permettra également de garder en réserve toutes vos cartes de fidélité.
Le restaurant Non Solo, à Lausanne, fait partie de ceux qui utilisent cette carte de fidélité numérique depuis quelques semaines. Et dans la majorité des cas, les clients «sont satisfaits» et «surpris en bien», assure la patronne Tatiana Sofia.
Parmi les avantages mentionnés par la restauratrice se trouve le fait que l'application permet de programmer les cartes de fidélité et de les modifier comme souhaité. Actuellement par exemple, les clients reçoivent un tampon pour 10 francs d'achat. La récompense peut elle aussi varier, permettant ainsi de «faire découvrir les différents produits du magasin», poursuit Tatiana Sofia.
La restauratrice peut également avoir accès au classement des clients les plus fidèles. Ces derniers peuvent laisser des feedbacks directement depuis l'application et s'inscrire en utilisant un pseudonyme.
Le prix de l'application pour un restaurateur sera le même que l'impression de cartes de fidélité papier, précise Tatiana Sofia.
Actuellement, Cut Pizza, Li Beirut ou Poke Me ont suivi le mouvement et proposent, eux aussi, la solution en version bêta. Des systèmes similaires existent également dans d'autres villes romandes. Affaire à suivre.
