Hast du etwas getan, das du lieber nicht hättest tun sollen? Der Katze etwa die falsche Futtersorte gegeben? Oder ihr den besten Platz auf dem Sofa geklaut? Kein Problem: Mit der richtigen Entschuldigung kannst du dein Vergehen wiedergutmachen und eine Eskalation der Situation erfolgreich verhindern.
