Smartbox a été piraté: vos données en danger?
Smartbox a détecté le 3 novembre 2026 un accès non autorisé à l’une de ses plateformes. Le ou les hackers ont pu consulter des noms et adresses e-mail de clients, mais pas leurs données de carte bancaire, ni les mots de passe de leurs comptes, précise l’entreprise dans un communiqué publié le 6 novembre.
Le spécialiste des coffrets cadeaux dit avoir immédiatement protégé son système, et empêché tout nouvel accès. Une enquête approfondie est en cours et les autorités compétentes ont été informées, dont la Commission nationale de l’informatique et des libertés et la police françaises. Smartbox assure par ailleurs renforcer la sécurité de ses systèmes, à la suite de cette mésaventure.
Un nouveau code pour les chèques-cadeaux
Par précaution, les clients ont reçu par e-mail un nouveau code de confirmation, l’ancien n’étant plus valable. Il doit rester confidentiel et servir à enregistrer, réserver ou utiliser le chèque-cadeau.
Les acheteurs qui ont offert un coffret doivent transmettre ce nouveau code au bénéficiaire, même si le cadeau a déjà été remis. L'entreprise rappelle qu'il faut vérifier ses spams, puis contacter Smartbox via «Nous contacter», si le mail avec le nouveau code est introuvable.
Smartbox appelle à la vigilance face aux messages suspects demandant des informations personnelles ou de paiement en son nom. L’entreprise assure ne jamais réclamer de mot de passe ni de données de carte bancaire par e-mail.