Ein bezahlbares Top-Handy? Die Reparatur-Profis verraten, wie das geht
Der Markt für gebrauchte Smartphones und andere Second-Hand-Geräte wächst und wächst in der Schweiz – und auch die Ansprüche der Kundschaft steigen. Die Basler Firma Revendo, führend beim Upcycling, verzeichnet einen deutlichen Trend zu neueren, teureren Modellen.
Das 2013 gegründete Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, Geräten ein zweites «Leben» zu schenken. Über den hauseigenen Onlineshop sowie in Revendo-Filialen werden geprüfte und gereinigte «Occasionen» verkauft. Das Angebot umfasst iPhones, iPads und Macbooks, aber auch Mobilgeräte von diversen anderen populären Herstellern.
Im Folgenden geben der Firmengründer Aurel Greiner und das Revendo-Team Einblicke in den Werkstattalltag. Die «Refurbished»-Fachleute erklären, wie sich Apples Ersatzteilepolitik gewandelt hat, ab wann ein Wasserschaden das sichere Aus bedeutet und warum die Schweiz unbedingt ein griffiges Recht auf Reparatur braucht.
Über Handy-Preise und die beliebtesten Modelle
2021 lag bei Revendo der Durchschnittspreis für ein gebrauchtes iPhone bei 385 Franken, und Basismodelle wie das iPhone SE oder das iPhone 7 waren die Kassenschlager. Wo stehen wir im Herbst 2026 bezüglich Preis und den beliebtesten Modellen bei Smartphones?
Zum Zustand der Geräte, die aufbereitet werden
Vor fünf Jahren wiesen 70 Prozent der eingereichten Geräte nur normale Gebrauchsspuren auf, 20 Prozent brauchten grössere Reparaturen und 10 Prozent dienten nur noch als Ersatzteilspender. Hat sich dieses Verhältnis verschoben?
Am häufigsten brauchen iPads eine Reparatur, mit einem Anteil von 13 Prozent, am seltensten Android-Smartphones, mit 8 Prozent.»
«Ersatzteilspender» werden bei Revendo nicht separat gezählt, darum könne man die 2021 vermeldete 70/20/10-Aufteilung «nicht seriös fortschreiben».
Die häufigste Reparatur
Was ist über alle Gerätekategorien (Laptops, Tablets, Smartphones) hinweg die mit Abstand häufigste Reparatur, die bei euren Technikern täglich auf den Tischen landet?
Der Verkauf von gebrauchten Laptops und Tablets
Das Smartphone ist nach wie vor das beliebteste Mobilgerät der Schweizer Bevölkerung. Und sonst?
Apropos Konkurrenz
Branchenriesen wie Swisscom oder Mobilezone sind in den letzten Jahren verstärkt in das «Refurbished»-Geschäft eingestiegen. Wie behauptet sich Revendo gegen diesen Konkurrenzdruck?
Die Problemfälle
Welcher Eingriff ist bei aktuellen Hardware-Generationen am schwierigsten und nervenaufreibendsten? Gibt es Reparaturen, die aus Komplexitätsgründen gar nicht erst angeboten werden können?
Nicht im Angebot haben wir zum Beispiel den reinen Glastausch beim iPad. Dort ersetzen wir die ganze Displayeinheit.»
Und das iPhone Duo?
Das aufklappbare (und sündhaft teure) neue Apple-Smartphone bereitet den Reparatur-Fachleuten derzeit kein Kopfzerbrechen. Aber man wartet noch auf Apple.
Neu ist vor allem, wie viele Teile sich einzeln ersetzen lassen. Ist nur die Schutzschicht auf dem Faltdisplay beschädigt, bleibt der teure Bildschirm darunter erhalten. Für autorisierte Reparaturen am Duo warten wir derzeit noch auf die Freigabe von Apple.»
Ob sich eine Reparatur überhaupt noch lohnt
Welche spezifischen Defekte sind am kostspieligsten und führen am schnellsten zur Geräte-Entsorgung, weil die Ersatzteilpreise in keinem Verhältnis zum Restwert stehen?
Reparaturfreundliche Marken
Wenn ihr Laptops und Tablets verschiedener Hersteller (Apple, Lenovo, Samsung, HP etc.) vergleicht: Welche Marken lassen sich am ressourcenschonendsten reparieren?
Ersatzteile für Apple-Geräte
Apple dominierte 2021 die Revendo-Verkäufe aufgrund der Wertstabilität der Geräte. Legt der Tech-Konzern der Schweizer Firma als Drittreparateur heute eher Steine in den Weg – etwa durch Software-Sperren für Fremdbauteile –, oder hat sich die Zusammenarbeit gebessert?
Bis vor Kurzem brauchte es für jeden Tausch Apples Reparatursystem. Heute erledigt das Betriebssystem diese Kopplung selbst. Darum können wir gebrauchte Originalteile wieder einbauen: Ein intaktes Display aus einem iPhone 15 kann in einem anderen iPhone 15 weiterleben. Eine Hürde bleibt: Ist ein Spenderteil noch mit einem fremden Apple-Konto gesperrt, können wir die Sperre nicht selbst aufheben.»
Wie sieht es bei der Zusammenarbeit mit anderen wichtigen Hardware-Herstellern aus?
Die Konsumentenrechte stärken
In der Schweiz gibt es derzeit kein gesetzlich verankertes «Recht auf Reparatur» nach dem Vorbild der Europäischen Union. Wie ist eure Haltung zum Thema?
Seit Juli 2025 gelten bei uns erste Vorgaben für neue Smartphones und Tablets. Die Reparaturpflicht der EU nach Ablauf der Gewährleistung [in der Regel 2 Jahre] hat die Schweiz aber nicht übernommen.»
Alte User-Daten löschen
Wie aufwendig und sicher ist der Prozess der professionellen Datenbereinigung bei Laptops im Vergleich zu Smartphones, bevor sie guten Gewissens in den Wiederverkauf gehen können?
Lässt sich ein Gerät nicht nachweislich löschen, verkaufen wir es nicht weiter. Unser zertifizierter Recyclingpartner zerstört den Datenträger dann physisch.»
Was gar nicht geht
Worauf achten die Revendo-Fachleute bei der allerersten Prüfung eines eingelieferten Laptops oder Tablets? Was ist ein absolutes Ausschlusskriterium («Red Flag»), das sofort zum Abbruch der Aufbereitung führt?
Die grösste ‹Red Flag› ist ein Gerät, das noch an ‹Wo ist?› [Apples Online-Gerätesicherung] oder an eine Firmen-Geräteverwaltung gebunden ist. Solange der bisherige Besitzer es nicht freigibt, wird es nicht aufbereitet.»
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Wie identifizieren die Geräte-Begutachter unsichtbare Probleme wie etwa alte, eingetrocknete Wasserschäden, die im ersten Kurztest vielleicht nicht sofort auffallen, aber später zu Systemausfällen führen könnten?
Tückisch sind Folgeschäden wie WLAN oder Bluetooth, die nur manchmal ausfallen. Darum bereiten wir 95 Prozent der Geräte mit Flüssigkeitsschaden gar nicht erst auf.»
Ein letzter Tipp
Was rät das Revendo-Team watson-Usern, die sich für den Kauf eines gebrauchten Geräts interessieren?
Wie geht's weiter?
Das Fazit des watson-Redaktors ist vorsichtig optimistisch, wenn es ums umweltfreundliche Wiederaufbereiten von iPhone, Macbook und Co. geht: Technisch und wirtschaftlich ist das Upcycling mitten in der Gesellschaft angekommen – das beweisen die professionellen Abläufe bei Revendo und die zunehmend bessere Kooperation von Branchenriesen wie Apple. Doch der Kampf gegen den Elektroschrott stösst nach wie vor auf harte politische und digitale Grenzen, etwa durch Software-Sperren auf intakten Ersatzteilen oder wegen des fehlenden Schweizer Rechts auf Reparatur.
Um die Kreislaufwirtschaft trotz solcher Hürden massentauglich zu skalieren, braucht es den direkten Schulterschluss von Wissenschaft und Praxis. Genau hier setzt das «Sustainability in Business Lab» (sus.lab) der ETH Zürich an. Dieser universitäre «Think and Do Tank» hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Lücke zwischen theoretischer Nachhaltigkeitsforschung und industrieller Umsetzung zu schliessen.
Revendo und ETH haben am Donnerstag zur Veranstaltung «Circular Economy in Action» eingeladen. In der Werkstatt in Basel gab es nicht nur Live-Reparaturen an Laptops und Smartphones mitzuverfolgen. Das Unternehmen gewährte Einblicke in die Hardware-Einstufung («Grading») und die dazugehörige Logistik. Die Veranstaltungsreihe soll ganz gezielt die Lücke zwischen theoretischer Forschung und konkreter Umsetzung in der Industrie schliessen.
Sicher ist: Den Weg aus der Wegwerfgesellschaft finden wir nicht allein über Parlamentsdebatten in Bern oder an Zürcher Hochschulen, sondern dort, wo Smartphones und Laptops Tag für Tag vor dem Schredder bewahrt werden.
▸ Angestellte: Über 110 Mitarbeitende.
▸ Filialen & Standorte: 11 Filialen in der deutschsprachigen Schweiz (Neueröffnung am Samstag im Emmen Center in Emmenbrücke, Kanton Luzern).
▸ Über 450'000 registrierte Kundinnen und Kunden.
▸ Über eine Million verkaufte Produkte.
▸ Jahresumsatz im mittleren 8-stelligen Bereich.
▸ Rund 150 Millionen Franken für gebrauchte Geräte ausbezahlt.
▸ Verkaufte Geräte: Rund 100'000 aufbereitete Geräte pro Jahr. Seit 2019 mehr als verdoppelt.
Und jetzt du!
Welche praktischen Erfahrungen hast du mit dem Verkauf oder Kauf von gebrauchten Mobilgeräten gemacht?
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Quellen
- Einschätzungen des Revendo-Teams
- suslab.ch: Circular Economy in Action
- revendo.ch: Wie umweltfreundlich ist ein refurbished iPhone wirklich?
