Avec 1,5 million de membres, le Touring Club Suisse, ou TCS, est le plus grand club de mobilité de Suisse. Les adultes, en particulier, reçoivent régulièrement du courrier du TCS. Une Argovienne a récemment trouvé un courrier dans sa boîte aux lettres, adressé à son fils. Le problème: le garçon est décédé depuis environ 23 ans.
Le courrier a été un véritable choc. La maman a perdu son enfant en mai 2000, alors qu'il n'avait que deux ans. Aujourd'hui encore, elle reste marquée par ce décès. Il est donc compréhensible que la lettre adressée à son fils ait fait resurgir certains souvenirs traumatisants:
Comme la mère l'a raconté à Argovia Today, ce n'était pas la première fois qu'elle recevait une lettre adressée à son fils décédé. «En décembre 2021, j'avais déjà reçu de la publicité pour lui. J'ai ensuite écrit à l'entreprise concernée», explique-t-elle.
On ne sait toujours pas comment l'adresse a pu atterrir là. Cela préoccupe encore l'Argovienne aujourd'hui. Sur Internet, les gens se sont montrés compréhensifs, elle y a reçu pas mal de soutien.
Argovia Today a interpellé le TCS sur cet incident et a voulu savoir comment cette faute avait pu se produire. Massimo Gonnella, son porte-parole, précise:
La lettre en question aurait été envoyée mi-février dans le cadre d'une campagne de marketing ciblant environ 60 000 jeunes âgés de 18 à 25 ans qui ne sont pas membres du TCS. Le fils de l'Argovienne aurait aujourd'hui 25 ans, une lettre lui a donc également été adressée.
Comme de nombreuses autres entreprises suisses, le TCS a obtenu ces adresses auprès d'un courtier spécialisé. «Celui-ci rassemble les données de différentes sources, les vérifie et les corrige en permanence», explique Massimo Gonnella. Malgré les efforts du courtier, il ne peut pas être totalement exclu que des personnes décédées figurent sur la liste.
Depuis, l'adresse et le nom du garçon décédé en 2000 ont été communiqués par le TCS au courtier en adresses. «Il devrait ainsi être retiré du registre». A la question de savoir pourquoi les personnes décédées reçoivent encore des courriers publicitaires, Massimo Gonnella répond:
Il peut donc arriver, dans de rares cas, qu'un décès ne soit pas connu et que cette personne reste dans la base de données. (aargauerzeitung.ch)
Traduit de l'allemand (nva)
