Sunrise lance un nouvel abonnement jamais vu
Sunrise est le premier opérateur à lancer un abonnement mobile intégrant l'intelligence artificielle (IA). Les clients peuvent composer eux-mêmes leur abonnement via un chat et le modifier chaque mois. L'offre comprend également un assistant IA.
L'abonnement mobile avec IA de la nouvelle marque Five n'est plus une offre standard préconfigurée, a indiqué Sunrise lundi dans un communiqué. Il s'adresse aux clients qui souhaitent pouvoir adapter leur abonnement à leurs besoins à tout moment. Il n'y a plus de durée minimale d'engagement.
Le montant est payé chaque mois à l'avance, par Twint, carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay, a expliqué Veit Kment, responsable des marques secondaires de Sunrise, à l'agence de presse AWP. L'abonnement peut être résilié chaque mois directement dans l'application.
Les prix commencent à 14 francs par mois. Les clients peuvent personnaliser leur abonnement en fonction de leurs besoins en matière de données mobiles, d'itinérance ou d'appels internationaux.
L'abonnement comprend également un assistant IA développé par le fournisseur suisse Phoeniqs. Celui-ci permet non seulement de configurer son abonnement, mais aussi de répondre à toutes sortes de questions et de demandes. Les données restent en Suisse et ne sont pas utilisées pour entraîner l'intelligence artificielle. Sunrise n'a pas accès aux conversations entre les clients et l'assistant IA.
Fonctionnel à l'étranger sans frais d'itinérance
Selon Sunrise, il s'agit d'une première mondiale. «Il existe des opérateurs qui utilisent l'IA pour créer des abonnements, mais permettre aux clients de composer eux-mêmes leur abonnement de manière modulaire grâce à l'IA est une véritable nouveauté», a déclaré Veit Kment. Autre particularité: l'IA fonctionne également à l'étranger, sans frais d'itinérance.
Les experts en télécommunications estiment que Sunrise adopte une approche intéressante avec Five. «L'idée de pouvoir modifier directement son abonnement via un chatbot est innovante et dans l'air du temps», a déclaré Jean-Claude Frick, du comparateur en ligne Comparis.
Le produit vise d'une part les jeunes consommateurs, mais aussi, plus généralement, les personnes habituées à communiquer et à échanger avec des chatbots. Selon Jean-Claude Frick, la possibilité de souscrire directement un abonnement via une application devrait séduire de nombreux utilisateurs qui ne souhaitent pas passer par des centres d'appels ou remplir des formulaires en ligne compliqués.
Rivaliser avec Claude et ChatGPT
L'abonnement comprend une IA qui, souscrite séparément, pourrait coûter jusqu'à 20 francs par mois, a souligné Ralf Beyeler, du comparateur en ligne Moneyland. L'offre est donc relativement avantageuse pour les clients qui souhaitent utiliser un service d'IA payant et qui sont satisfaits de celui proposé par Five. En revanche, Five est plus cher que d'autres offres pour les clients qui ne souhaitent pas payer pour un service d'IA, a précisé l'expert.
Selon Jean-Claude Frick, la promesse de bénéficier d'un abonnement mobile quasiment offert en supplément, pour le prix d'un abonnement à une IA comme Claude ou ChatGPT, devra être évaluée à l'aune de la qualité de la solution suisse intégrée par Sunrise à Five. «Il reste à voir si cette solution peut réellement rivaliser avec les grands modèles de langage (LLM).»
Ralf Beyeler s'interroge également sur la pertinence de certaines options que les clients peuvent choisir pour composer leur abonnement. «Avec Five, le client doit se demander s'il souhaite disposer de 5 Go, de 10 Go ou d'un forfait illimité pour la Suisse. Cela accroît la complexité et l'oblige à faire un choix. La plupart des clients appartenant au groupe cible des utilisateurs d'IA devraient consommer de grandes quantités de données et opter directement pour le forfait illimité.» (jzs/sda)