«Je regardais Planeta RTR et Channel 1 pour les débats et les documentaires, j'aimerais bien savoir pourquoi elles ne sont plus disponibles?» C'est une question assez banale qu'a posée le Lausannois Maurice Stauffacher au bureau de Citycable il y a quelques jours de cela. Question simple, réponse étonnante. «La personne au guichet m'explique que Citycable applique les règles décrétées par la Confédération, raison pour laquelle les chaînes russes ne sont plus accessibles», explique-t-il.
Piqué par la réponse qu'il juge erronée – rappelons que le Conseil fédéral a décidé de ne pas interrompre la diffusion de chaînes russes en Suisse –, notre russophone appelle Swisscom qui lui assure qu'il continue de diffuser les chaînes manquantes. Il retourne donc au service client de Citycable. Cette fois-ci, ce ne sont plus les supposées sanctions de la Confédération dont il est question, mais des décisions européennes.
Ni une ni deux, Maurice Stauffacher adresse une lettre à la Municipalité pour lui demander des explications. watson a contacté la ville de Lausanne et voici ce qu'il en résulte.
Xavier Company, municipal en charge des services industriels de la ville de Lausanne est on ne peut plus clair:
Le municipal indique qu'il y a pu avoir un problème de communication avec Citycable et déplore la réponse qui a été donnée à Maurice Stauffacher. Xavier Company explique que la Municipalité n'a pas de pouvoir de décision sur les chaînes diffusées par Citycable, car depuis 2018, c'est la société romande multimédia netplus.ch SA qui fournit le catalogue des chaînes.
Mais comment expliquer la disparition des chaînes russes préférées de Maurice Stauffacher? Eh bien, elles ne sont simplement plus disponibles, selon lui.
Netplus est donc dans l'impossibilité technique de diffuser les chaînes de Stauffacher.
Affaire résolue me direz-vous? Pas vraiment. watson a suivi les traces de notre Lausannois russophone et lancé un coup de fil à Swisscom et la réponse n'a pas arrangé notre enquête.
«Alors, oui, nous avons encore Planeta RTR et Channel 1 dans notre catalogue», déclare tout de go Christian Neuhaus, porte-parole Swisscom. En effet, l'opérateur confirme que seule la chaîne russe Russia today a été désactivée de leur offre le 28 février dernier, mais que les autres chaînes comme Planeta RTR et Channel 1 ne sont pas concernées par cette décision. Mais alors, comment expliquer cette différence d'accès? Pour Christian Neuhaus, porte-parole de Swisscom, la réponse n'est pas si complexe.
Rien de bien sorcier à entendre l'ancienne régie fédérale. «N'importe quel opérateur qui a cette parabole peut réceptionner le nouveau signal», précise Christian Neuhaus.
Du côté de netplus, le directeur Christian Voide confirme l'impossibilité d'accéder aux chaînes Planeta RTR et Channel 1 via les satellites européens, mais souligne que l'entreprise s'active en coulisse pour trouver d'autres solutions de diffusion.
De retour auprès de notre Lausannois russophone, nous lui expliquons le résultat de notre enquête sur la disparition de ses chaînes préférées, est-ce que l'intéressé y voit une réponse satisfaisante?