Péage non payé: voici quoi faire si vous êtes amendé en Italie

Vous avez reçu une lettre en italien réclamant de l'argent? Ne l'ignorez pas

Vous rentrez de vacances d'Italie? Voici ce qu'il faut faire si vous recevez une lettre réclamant de l'argent quelque temps plus tard.

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Revenir d’un séjour en Italie avec des souvenirs plein la tête, c’est le rêve... jusqu’à ce qu’une lettre de l’agence de recouvrement exige des paiements liés à des frais d’autoroute. Mais nul besoin de paniquer: on vous dit tout ce qu’il faut savoir et comment agir si tel est le cas, selon les conseils du Centre Européen des Consommateurs (CEC).

Pourquoi ces frais d’autoroute?

Contrairement à des pays comme l’Autriche ou la Suisse, l’Italie applique un système de péage basé sur la distance parcourue. Vous payez donc aux barrières de péage en fonction du trajet effectué. Cependant, certains incidents peuvent compliquer le paiement:

• Paiement par carte refusé: si votre paiement par carte échoue, vous recevez un ticket portant la mention «mancato pagamento», ce qui signifie «non payé"». De nombreux voyageurs le confondent avec une preuve de paiement et le jettent par erreur.
• Système de péage «Free-Flow»: sur certains tronçons, comme l’A36 près de Milan, des caméras enregistrent les passages et calculent automatiquement les frais pour éviter les bouchons.
• Erreur de voie au péage: si vous empruntez par mégarde une voie réservée au système Telepass (réservé aux véhicules équipés d’un dispositif électronique), la barrière s’ouvre... mais le paiement ne peut être effectué.

Comment régler ces frais?

Si vous vous reconnaissez dans l’une de ces situations, il existe des solutions. Vous pouvez encore régulariser votre paiement grâce à ces deux options recommandées par le CEC:

1. Se rendre dans un point de service «Punto Blu», disponibles dans plusieurs grandes aires de repos sur les autoroutes italiennes.
2. Effectuer un paiement en ligne sous 15 jours. Les instructions pour cela sont disponibles sur ce site internet.

Et si vous recevez cette fameuse lettre?

Autre option, vous pouvez recevoir une lettre de recouvrement. En plus des frais effectifs s’ajoutent souvent des frais de recouvrement élevés.

Si vous pensez que la réclamation est injustifiée ou incorrecte, il est crucial d’agir rapidement. Les lettres de recouvrement de l'entreprise italienne Nivi S.p.A, chargée du recouvrement, auprès des propriétaires de véhicules immatriculés à l'étranger, comportent des identifiants personnels, un lien vers votre dossier, et des coordonnées pour déposer une contestation.

Toutefois, ne laissez pas traîner la situation et prenez les mesures nécessaires dès réception de la lettre pour éviter des complications inutiles. (mab)

traduit de l'allemand par Anne Castella