Votations, passeports: les Suisses veulent une cyberadministration efficace
Selon un sondage représentatif du cabinet de conseil Deloitte, les Suisses sont favorables à des changements drastiques. La Suisse doit développer une cyberadministration efficace et sécurisée, mais pas à n'importe quel prix: sous le contrôle de l'Etat.
Ce qu'il faut retenir de ce sondage
La grande majorité de la population en Suisse est favorable au vote électronique: 84% souhaitent voter de cette manière. Par ailleurs:
- 38% des adultes interrogés ont développé une plus grande affinité envers les services administratifs en ligne.
- 21% déclarent que leur confiance dans la cyberadministration a baissé pendant la pandémie, bien plus que dans l’enquête Deloitte de l’année dernière (7%). Un nombre croissant de personnes est préoccupé par les risques, en particulier la cybersécurité et la confidentialité.
- Comme l'an passé, une nette majorité de 73% souhaite que les services des autorités soient uniformes dans toute la Suisse.
- Seuls 8% ne voient aucune valeur ajoutée dans les services numériques des autorités.
Qui doit contrôler la numérisation?
Une nette majorité des Suisses, selon le sondage, souhaite que ce soit les autorités, et non des entreprises privées qui offrent des services uniformes de cyberadministration dans toute la Suisse. En effet, 86% souhaitent que ces services numériques soient proposés par une agence gouvernementale et non par des sociétés privées.
Quels sont les arguments pour la numérisation?
La pandémie de coronavirus apparaît de plus en plus comme un catalyseur de la numérisation, écrit mardi Deloitte. Outre la hausse des achats en ligne et de l'e-banking, les Suisses utilisent également davantage les services numériques proposés par les autorités.
Parmi les avantages, les sondés citent surtout:
- La simplicité (68%).
- Le gain de temps (72%).
- La flexibilité spatiale (72%).
- La flexibilité temporelle (75%).
Une nette majorité des personnes interrogées souhaitent également de nouveaux services: 84% déclarent vouloir commander leur passeport ou carte d'identité de manière entièrement numérique, sans devoir se rendre au bureau des passeports. (jah/ats)