L’aéroport de Zurich ne veut plus faire peur aux enfants dans les toilettes
Celui qui doit se rendre au petit coin dans le plus grand aéroport national de Suisse profitera à l’avenir de davantage de confort. L’aéroport de Zurich veut en effet embellir ses toilettes, et y met le prix en investissant quelque 15 millions de francs pour la rénovation de 44 installations comprenant des WC pour hommes et pour femmes, situées avant et après le contrôle de sécurité. C’est ce que confirme la porte-parole Andrea Bärwalde, interrogée à ce sujet.
De fait, les installations sanitaires ne paraissent pas particulièrement vieilles. D’autres aéroports les maintiendraient sans doute en service encore quelques années. Mais l’aéroport de Zurich se fixe pour exigence d’offrir une infrastructure de haute qualité, notamment parce que le canton de Zurich, en tant que copropriétaire, l’exige.
L’aéroport a encore récemment été distingué comme «Europe’s Leading Airport 2026». Andrea Bärwalde souligne:
Selon elle, deux installations comprenant chacune un espace pour hommes, pour femmes et pour personnes handicapées ont déjà été rénovées dans ce que l’on appelle l’Airside Center, situé après le contrôle de sécurité.
Au total, l’aéroport de Zurich compte 800 installations sanitaires dans l’ensemble de ses bâtiments, dont 200 dans des zones accessibles au public. Dans le choix des 44 installations qui seront rénovées d’ici fin 2028, c’est, selon Andrea Bärwalde, outre l’âge, surtout la forte fréquentation qui a été déterminante.
Papier 1, Dyson 0
Les travaux s’accompagnent de nouveautés. «Il n’y aura en principe plus de sèche-mains électriques», précise Andrea Bärwalde. Les usagers de l’aéroport ne pourront donc plus se sécher les mains qu’avec des serviettes en papier jetables.
«Notre expérience montre que les serviettes en papier sont appréciées des clients.» C’est pourquoi l’aéroport a aussi décidé de renoncer à installer de nouveaux appareils de la société britannique Dyson.
Cela s’était déjà dessiné en 2024. CH Media (éditeur de watson) avait alors rapporté que l’aéroport de Zurich réinstallait des distributeurs de papier dans certaines toilettes. Les sèche-mains combinés Dyson, intégrés directement dans certains robinets de lavabo, n’avaient manifestement pas convaincu les passagers.
Ne plus faire peur aux enfants
Avec ces appareils combinés coûteux, l’eau et le savon sont en effet souvent projetés dans l’air. Il faut en outre occuper le lavabo plus longtemps, ce qui allonge l’attente pour les autres usagers des toilettes. Et les sèche-mains sont très bruyants, ce qui effraie bien des enfants.
Avec sa décision en faveur du papier, l’aéroport fait des concessions sur son bilan environnemental. Plusieurs études montrent en effet que les sèche-mains électriques modernes sont plus écologiques que le papier jetable. Selon une analyse du bureau de conseil en environnement CE Delft, l’impact environnemental des sèche-mains est déterminé principalement par la consommation d’énergie pendant l’utilisation.
En conséquence, les appareils modernes à faible consommation électrique, dotés d’un mode veille et d’un temps de séchage court obtiennent les meilleurs résultats, surtout lorsqu’ils fonctionnent avec de l’énergie renouvelable d’origine éolienne et solaire. Pour les serviettes en papier et les rouleaux de serviettes en coton, ce sont, selon CE Delft, aussi bien le comportement des usagers que le choix des matériaux qui déterminent l’impact environnemental.
Les sèche-mains ont toutefois été mis à mal pendant la pandémie de coronavirus, plusieurs études ayant conclu qu’ils projettent des bactéries et des virus dans l’air. Jake Dyson, fils du fondateur de l’entreprise James Dyson, s’est montré peu compréhensif face à cette critique dans une interview accordée à CH Media. Ses propres études n’auraient révélé aucun problème à cet égard. Il a également ajouté:
Et cela serait non seulement terrible pour l’environnement, mais laisserait en outre des germes sur le distributeur en tirant la serviette.
Des toilettes non genrées à titre de test
Après la rénovation de l’aéroport de Zurich, les cabines de toilettes seront plus grandes, selon la porte-parole Andrea Bärwalde:
Par endroits, des toilettes pour enfants seront installées en plus des tables à langer. L’accessibilité requise pour les personnes handicapées sera elle aussi mise en œuvre.
Par ailleurs, toujours selon Andrea Bärwalde, une installation située côté ville, avant le contrôle de sécurité, sera transformée en toilettes non genrées pour tous. Elle affirme:
Après leur rénovation, les toilettes seront équipées des boîtes de feedback que l’aéroport avait installées il y a trois ans dans 300 sanitaires. Les usagers peuvent s'en servir pour signaler au personnel de nettoyage qu’il manque par exemple du papier toilette ou que le désordre règne. «Elles ont fait leurs preuves et nous recevons plus de 50 000 retours de clients par mois», indique Andrea Bärwalde.
Des capteurs analysent en outre la fréquentation des installations afin que les cycles de nettoyage puissent être adaptés. (trad. ysc)