Apple va donner la possibilité à ses utilisateurs de réparer eux-mêmes leurs smartphones et certains ordinateurs. C'est une concession inattendue de la part du géant des technologies, réputé pour son écosystème très fermé d'appareils et logiciels.
Le magasin en ligne, baptisé «Self Service Repair», permettra d'acheter plus de 200 pièces détachées et outils utiles pour les problèmes les plus courants des dernières gammes d'iPhone (12 et 13), comme les batteries ou écrans défectueux, d'après un communiqué.
La marque à la pomme a longtemps restreint les réparations à ses techniciens dans ses magasins – au comptoir baptisé «genius bar» – et certains commerçants autorisés, mais le temps d'attente et les prix y sont généralement élevés.
Cette caractéristique d'Apple et des accusations d'obsolescence programmée lui valent régulièrement des reproches sur la durabilité de ses appareils.
Le nouveau service sera lancé aux Etats-Unis au début 2022, avant d'être étendu à d'autres pays dans l'année. Il comprendra bientôt, en plus des smartphones, les ordinateurs équipés de la puce M1, fabriquée par Apple:
Cette décision intervient alors qu'Apple se voit reprocher par des entreprises et autorités de contrôler de trop près son écosystème physique et immatériel. Les problèmes de compatibilité avec des appareils d'autres marques, par exemple, incitent fortement les consommateurs à rester dans l'univers de la pomme. (ats/jch)
