larges éclaircies15°
DE | FR
burger
Suisse
Argent

Cette Suissesse reçoit une facture de 850 000 francs de péage

Cette Suissesse reçoit une facture de 850 000 francs de péage
Une collaboratrice de watson a reçu une fausse facture de péage — et avec elle 400 autres clientes du TCS.Image: imago-images/watson

Cette Suissesse reçoit une facture de 850 000 francs de péage

Des vacanciers suisses sont confrontés à des factures de péage démesurées de leur retour de vacances suite à l'usage du «Telepass» du TCS.
23.08.2023, 07:4823.08.2023, 07:48
Juliette Baur
Juliette Baur
Plus de «Suisse»

Qu'est-ce que les Suisses aiment? Les glaces, la pizza, les pâtes et le Spritz. En bref: les vacances en Italie! C'est pourquoi, chaque année, 30 000 automobilistes suisses louent un «Telepass» au TCS (Touring Club Suisse).

Celui-ci leur permet d'utiliser une voie spéciale aux portiques de péage de différents pays européens, dont l'Italie, et de ne pas être ralentis par d'éventuels embouteillages. De plus, les vacanciers reçoivent le décompte global en fin du mois, ce qui est commode, car il est inutile de payer de petits montants.

Cet été, ce décompte a, toutefois, causé une mauvaise surprise à quelque 400 clients du TCS, dont une collaboratrice de watson: elle a reçu une facture de plus de 850 000 francs.

telepass maut italien tcs ferien sommerferien
La collaboratrice de watson a reçu cette facture.Image: watson

Elle raconte: «J'ai failli tomber de ma chaise quand j'ai vu la facture. Ensuite, j'ai eu un fou rire face à l'absurdité de la situation. J'étais sûre que ce malentendu serait certainement vite résolu». Certains n'ont pas eu cette chance.

Carte de crédit débitée

Deux des 400 clients ont été touchés et leur carte de crédit débitée. Le TCS s'explique: «Dans deux cas, la carte de crédit a été débitée, les deux personnes ont été immédiatement informées par téléphone et le montant remboursé. Nous nous excusons auprès de nos clients pour les désagréments causés».

D'où vient le problème? La réponse du TCS:

«Il a été causé par une mise à jour du logiciel pendant la nuit. Le montant de la facture a été automatiquement gonflé»
Cette femme a perdu 25 milliards de francs en deux ans

La bonne nouvelle c'est qu'entre-temps, tous les clients ont été rassurés. «L'erreur informatique a été immédiatement corrigée», explique le TCS. Au final, «personne n'a subi de dommage financier»», précise le TCS.

telepass maut italien tcs ferien sommerferien
La nouvelle facture de notre collègue.Image: watson

Traduit et adapté par Noëline Flippe

Thèmes
Il s'en passe des trucs sur l'autoroute aux States!
Video: watson
Ceci pourrait également vous intéresser:
As-tu quelque chose à nous dire ?
As-tu une remarque pertinente ou as-tu découvert une erreur ? Tu peux volontiers nous transmettre ton message via le formulaire.
1 Commentaire
Connexion
user avatar
Comme nous voulons continuer à modérer personnellement les débats de commentaires, nous sommes obligés de fermer la fonction de commentaire 72 heures après la publication d’un article. Merci de votre compréhension!
1
Les plus lus
1
Voici combien gagnent les enseignants en Suisse
2
Trump menace ce célèbre chocolat suisse de disparition
3
Rösti veut une nouvelle taxe routière: le montant interroge
Duo alémanique à la tête du PLR: «Un Romand, c'est l'exception»
Le PLR devrait disposer d'une co-présidence, composée de deux Alémaniques. S'ils représentent les deux ailes du parti, pas de sensibilité latine à l'horizon.
Il n'est pas encore élu, mais c'est tout comme: le seul dossier proposé dans les délais pour la prochaine présidence du Parti libéral-radical (PLR) est un duo. Après l'annonce du départ de Thierry Burkart, on ne s'est pas pressé au portillon pour prendre la tête du vieux parti de droite libérale. C'est un duo 100% alémanique, composé de la Saint-galloise Susanne Vincenz-Stauffacher et du Glaronais Benjamin Mühlemann, qui devrait être élus à la tête du parti — c'est la seule candidature à avoir été déposée dans les temps.
L’article