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Plus de train entre Lausanne et Genève? Voici comment vous faire rembourser

Vous avez peut-être vécu une sale soirée mardi en raison de la panne des CFF qui a paralysé la ligne Lausanne-Genève. Mais sous certaines conditions (et si vous avez le courage), il vous sera possible de vous faire indemniser. Voici tout ce que vous devez savoir.
09.11.2021, 19:4510.11.2021, 15:18

Quand prétendre à un remboursement?

  • Si vous arrivez à votre destination avec un retard d’au moins 60 minutes, vous pouvez prétendre à un remboursement de 25% de la valeur de votre billet.
  • Pour les retards d’au moins 120 minutes, le remboursement correspond à 50% du prix du billet.
  • Seuls les remboursements dont le montant est supérieur à 5 francs sont versés.
  • Si vous êtes détenteur d'un abonnement, le remboursement correspondra à la valeur journalière de l’abonnement.

Comment se faire rembourser son billet CFF?

Si vous remplissez les critères mentionnés ci-dessus, vous pouvez compléter ce formulaire de demande en ligne.

Est-ce possible d'annuler un billet CFF si je sais que le train aura du retard?

Au cas où le retard ou la suppression de votre train, fait que votre voyage n’a plus raison d’être, vous pouvez l’annuler et obtenir le remboursement du prix du billet.

Pour toute demande de remboursement, il faudra contacter l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté votre billet. (hkr)

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source: twitter
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