L'entreprise suisse Selecta vend des bouteilles de Coca-Cola, des tartelettes de Linz et des chips – entre autres – à l'aide de distributeurs de snacks situés dans les gares et les aéroports. Dans les bureaux en revanche, on trouve des machines à café et des réfrigérateurs avec de la nourriture fraîche.
Seulement voilà: depuis un certain temps, le propriétaire de Selecta, la société américaine de private equity KKR, veut atteindre les chiffres noirs et faire entrer en bourse l'entreprise (qui a récemment connu des difficultés), et faire des bénéfices.
Pour ce faire, elle a nommé, il y a deux ans, le jeune manager allemand Christian Schmitz à la tête de l'entreprise, ainsi que Joe Plumeri, un ancien de Wall Street. Les deux hommes ont pour mission de redresser les affaires.
Mais leur style de direction est source d'angoisse et de frustration pour le personnel, comme l'a récemment révélé la Schweiz am Wochenende. On dénonce une culture de la peur, dans laquelle les cadres sont constamment engagés et licenciés, et qui doivent être prêts à intervenir pratiquement 24 heures sur 24. Christian Schmitz veille également à créer une ambiance sectaire.
Par exemple? Il a rédigé un guide des dix commandements en anglais. Le titre? Selecta CULTure: principles, values and our path to Greatness (Selecta-CULTure: principes, valeurs et notre chemin vers la grandeur). On peut par exemple y lire les choses suivantes:
Lors de certaines réunions, les managers auraient dû réciter ces phrases, quasiment comme preuve d'identification, raconte un initié. Il témoigne:
Mais ça ne s'arrête pas là. Les critiques concernent également le Belief System de Christian Schmitz, qui résume ce en quoi on croit chez Selecta. Le chef d'entreprise explique:
Et tout le monde doit s'y tenir, comme on le voit dans une vidéo qui circule actuellement parmi les employés de Selecta. Il provient d'une réunion virtuelle avec Christian Schmitz et le président, Joe Plumeri. Elle a eu lieu il y a quelques jours, et étaye les accusations de secte exprimées par de nombreux initiés dans la Schweiz am Wochenende.
Dans ce qui ressemble à une présentation, Christian Schmitz montre les phrases du Belief System et demande à tous les auditeurs de la réunion en ligne de les réciter à voix haute avec lui. Joe Plumeri participe également à cet exercice. Tous ensemble, ils prononcent des phrases qui commencent par We believe (nous croyons). Il s'agit de fournir chaque jour à la clientèle des moments de bonheur et de créer des solutions innovantes pour des expériences joyeuses.
Christian Schmitz apporte toutefois une explication dans le Schweiz am Wochenende: après avoir frôlé la faillite, Selecta avait besoin d'une nouvelle culture. Il ajoute:
Il y a quelques jours, le directeur financier a annoncé qu'il quittait l'entreprise après un peu moins de deux ans.
