Oups
La livraison du futur est arrivée. Mais visiblement, elle ne maîtrise pas encore tout à fait le largage de ses marchandises. C'est ce qu'a découvert lundi Lindsey Austen, une habitante de Richmond, au Texas, à ses dépens, après avoir reçu une notification pour le moins inhabituelle: son colis Amazon est en route et sera livré par les airs grâce au service Prime Air.
Peu après, la Texane entend le puissant bourdonnement de l’appareil et sort pour assister au spectacle. Le drone se positionne au-dessus de son jardin, ouvre sa trappe et… largue consciencieusement le paquet en plein milieu de la piscine. Le colis termine sa course dans l’eau sous les yeux de sa propriétaire, qui filme la scène.
«Quand il est tombé dans la piscine, j’étais sous le choc», a raconté Lindsey Austen à Storyful. Avant de tirer une conclusion assez compréhensible:
On ignore ce que contenait le colis – ni, surtout, si la marchandise a survécu à la baignade.
La vidéo a rapidement circulé sur les réseaux sociaux. Avec un timing particulièrement malheureux pour Amazon: elle est devenue virale au moment même où l’entreprise annonçait vouloir étendre considérablement Prime Air aux Etats-Unis.
Le géant du commerce en ligne prévoit de proposer ses livraisons par drone dans 500 villes américaines d’ici la fin de 2026, soit une multiplication par six de la couverture actuelle. Des banlieues de Chicago, Atlanta, Syracuse ou encore Cleveland doivent notamment rejoindre le programme.
L’objectif est de pouvoir déposer certains achats chez les clients en seulement 30 minutes. Chaque drone ne peut toutefois transporter qu’un seul colis à la fois, pour un poids maximal d’environ 2,3 kilos. Amazon affirme avoir déjà effectué plusieurs centaines de milliers de livraisons aériennes cette année.
Contactée par la chaîne texane KHOU 11, l’entreprise assure que les plongeons de colis restent heureusement «extrêmement rares». Sa porte-parole Allie Payne précise qu’Amazon analyse les livraisons qui ne se passent pas comme prévu afin d’éviter qu’elles ne se reproduisent.
Quant aux objets victimes d’un amerrissage involontaire, Amazon rappelle que sa garantie permet d’obtenir un remboursement ou un remplacement lorsqu’un article n’arrive pas dans les conditions prévues.
Reste désormais à apprendre aux drones une règle élémentaire de la livraison à domicile: quand le client possède une piscine, le colis n’est généralement pas censé en profiter. (mbr)
20 photos qui prouvent qu'humainement, c'est un fail.
