Cette lettre d’une «honte extrême» embarrasse cette Coop
A. B. (nom connu de la rédaction) n'en est pas revenue lorsqu'elle a récemment reçu une lettre du centre commercial Coop Aarepark, à Würenlingen, en Argovie. «Le mardi 16 juin 2026, vers 10h30, votre véhicule immatriculé AG (…) a été vu stationné sur la place de parc pour personnes handicapées», peut-on lire dans le courrier.
«Une femme qui pouvait parfaitement marcher et ne présentait aucun signe de handicap» serait montée dans le véhicule à 10h33 et aurait quitté les lieux, poursuit le texte:
Une lettre qui passe mal
La lettre explique ensuite que ces places de parc seraient exclusivement destinées aux personnes ayant une mobilité réduite et menace:
Ce que les expéditeurs ignoraient, c'est que la femme, qui habite dans la région, est titulaire d'une carte de stationnement pour personnes handicapées en cours de validité. Elle l'avait d'ailleurs déposée dans son véhicule, précise-t-elle.
Elle s'est donc adressée par écrit à la direction du centre de l'Aarepark pour demander une prise de position ainsi que des excuses. Elle n'a d'abord reçu aucune réponse. Ce n'est que lorsque l'on s'est renseigné auprès du centre commercial qu'il s'est avéré que la lettre ne provenait pas du tout de l'Aarepark. «Ni le texte ni le bloc de signature ne correspondent à la forme habituelle des courriers envoyés par l'Aarepark», écrit la responsable de la communication de la coopérative Coop.
Erreurs et fautes d'orthographe
L'entreprise se distance avec véhémence du contenu de la lettre:
D'autres éléments, selon Coop, plaideraient également contre l'authenticité du courrier. Ainsi, toutes les coordonnées du centre, habituellement mentionnées sur les courriers officiels, feraient défaut. Diverses fautes d'orthographe présentes dans le document indiquent elles aussi qu'il ne s'agit pas d'un courrier officiel.
L'Aarepark n'envoie en principe jamais de lettres pour des infractions de stationnement, précise encore l'entreprise. Des courriers ne seraient envoyés que pour annoncer des gains de concours et des objets trouvés dans le centre.
Coop dit en outre regretter que la femme concernée n'ait reçu aucune réponse à sa plainte:
Un cas similaire déjà survenu en décembre
Selon la porte-parole de Coop, il ne s'agit pas du premier incident de ce type à Würenlingen. Déjà en décembre 2025, une autre personne aurait reçu un courrier similaire. On lui aurait alors laissé entendre qu'elle pouvait marcher et qu'elle serait donc potentiellement considérée à tort comme handicapée.
On aurait en outre menacé de signaler le prétendu abus à l'assurance-invalidité (AI). En cas de récidive, elle devait en outre s'attendre à une amende de 2000 francs. Coop confirme:
Pour Coop, ces deux incidents sont graves. «Nous devons malheureusement partir du principe que ces lettres ont été envoyées par un particulier», indique le communiqué. L'entreprise condamne ce comportement «avec la plus grande fermeté». Non seulement parce que le contenu des lettres «prête à une honte extrême», mais aussi parce que quelqu'un utilise abusivement le nom de l'Aarepark, portant ainsi préjudice à l'entreprise. «Chez nous, toutes les clientes et tous les clients sont les bienvenus», affirme Coop.
Coop ignore pour l'heure s'il existe d'autres personnes concernées en dehors des deux cas déjà connus. L'entreprise invite donc toute autre personne ayant reçu une lettre similaire à prendre contact avec l'Aarepark de Würenlingen. Grâce à d'éventuels signalements supplémentaires, l'entreprise entend faire toute la lumière sur cette affaire et, le cas échéant, engager d'autres démarches juridiques.
On ignore actuellement qui se cache derrière ces courriers falsifiés et dans quel but ils ont été envoyés. (trad. ysc)