Dès mercredi, les CFF réadaptent leur information à la clientèle en cas de suicide ou autre accident impliquant un humain. Ils utiliseront partout le terme «accident de personne» au lieu de celui générique d'«événement lié à une cause externe». Des spécialistes s'en inquiètent.
Dans un communiqué, la Société zurichoise de psychiatrie et de psychothérapie (ZGPP) s'est inquiétée du fait que la nouvelle formulation pourrait comporter un risque d'imitation.
Parlez-en et faites-vous aider 24 heures sur 24, c'est confidentiel et gratuit:
La Main Tendue (adultes, 24/7) au 143
Pro Juventute (jeunes, 24/7) au 147
Urgences médicales au 144
stopsuicide.ch
Selon la ZGPP, le terme «accident de personne» est clairement contraire aux recommandations de la prévention du suicide. Il ne fait pas explicitement référence à un suicide, mais suggère indirectement une telle intention. C'est pourquoi la ZGPP a lancé un appel direct aux CFF pour une communication plus sensible.
Les CFF ont décidé de faire machine arrière. Ils informeront de manière uniforme et transparente sur les «accidents de personnes», expression qui sera utilisée sur tous leurs canaux à partir du 4 juin 2025. Cela afin de permettre aux voyageurs de mieux comprendre les interruptions, d'en évaluer les conséquences et de s'informer sur les alternatives de voyage.
Outre les accidents de personnes, la notion d'«événement lié à une cause externe» englobait pour les CFF la présence de personnes ou d'animaux à proximité des voies, les collisions avec des animaux ou les interventions de la police.
Les entreprises de transports publics voulaient ainsi éviter les effets d'imitation. Mais le changement a suscité de plus en plus de questions et de réactions négatives. Ce qui explique la machine arrière opérée par les CFF. (ats)
