2024 a été une année record pour les CFF en termes de ponctualité des trains: 93,2% des trains étaient à l'heure l'an dernier, contre 92,5% l’année précédente. La progression est la plus notable en Suisse romande et au Tessin, a annoncé l'entreprise lundi.
Dans presque toutes les régions, la ponctualité du trafic voyageur des CFF a progressé par rapport à l’année précédente. La ponctualité des correspondances s’est établie à 98,7%, comme en 2023.
En Suisse romande, des adaptations d’horaires effectuées à l’occasion du changement d’horaire 2023 ont permis une amélioration sensible de la ponctualité: 91,9% (2,7 points de pourcentage de plus que l’année précédente).
En dépit des nombreux chantiers, des diverses perturbations et des difficultés liées aux conditions météorologiques, la satisfaction de la clientèle est restée élevée. La satisfaction en matière de ponctualité à l’arrivée a atteint 87,6%, soit une augmentation de 1,5 point par rapport à l’année précédente.
La fiabilité du matériel roulant et des infrastructures a joué un rôle clé dans cette évolution positive, indiquent les CFF.
Cependant, le système ferroviaire a parfois révélé sa vulnérabilité face aux conditions climatiques extrêmes. Par exemple, les importantes chutes de neige du 22 novembre 2024 ont considérablement impacté la ponctualité, la faisant passer dans le rouge. Par ailleurs, plusieurs épisodes météorologiques brefs, mais violents, tant en Suisse que dans d'autres régions d'Europe, ont perturbé le trafic ferroviaire en Suisse.
(jah/avec ats)
