Les CFF déploient cet important dispositif dans toute la Suisse
C’est un petit dispositif à l’effet considérable: le cordon tournesol, un tour de cou qui signale des handicaps invisibles comme l’autisme, des troubles de l’audition, la sclérose en plaques ou la démence. L’été dernier, les CFF avaient annoncé qu’ils allaient tester la distribution gratuite de ces rubans.
Les Sunflower Lanyards (réd. cordon tournesol) ont été lancés par l’organisation britannique Hidden Disabilities Sunflower. Les personnes qui les portent peuvent ainsi indiquer qu’elles ont éventuellement besoin d’un peu plus de temps, de patience ou d’aide. A l’étranger, ces tours de cou se sont déjà imposés dans de nombreux endroits.
Dans un premier temps, les CFF ont commandé quelque 10 000 tours de cou et les ont distribués dans des gares des cantons de Zurich, Genève, Saint-Gall, Zoug et Vaud. Ils ont ensuite analysé l’expérience des personnes concernées, nous explique Esther Buchmüller, responsable du centre de compétence des CFF pour l’accessibilité et l’inclusion.
Et le bilan est positif:
Le fameux cordon sera dans un premier temps disponible dans les 115 centres de voyages CFF en Suisse. «Si nécessaire, de nouveaux tours de cou seront commandés», indique Esther Buchmüller en rappelant qu’un cinquième de la population suisse vit avec un handicap selon les statistiques, et que 80% de ces handicaps sont invisibles.
Que faire face à un cordon tournesol dans les CFF
Esther Buchmüller se dit aussi encouragée par le fait que d’autres entreprises rejoignent progressivement l’initiative. En effet, ces tours de cou sont également proposés à l’aéroport de Zurich, chez Swiss, aux Basler Verkehrs-Betrieben, au Matterhorn Gotthard Bahn, chez Aargau Verkehr ou encore au Technorama de Winterthour, dans le canton de Zurich.
Après l’introduction du dispositif, les CFF ont mené une enquête auprès des voyageurs, en collaboration avec 15 organisations partenaires, comme Autisme Suisse ou Alzheimer Suisse. Près de la moitié des personnes ayant participé au sondage avaient déjà obtenu un tour de cou tournesol.
Selon Esther Buchmüller, l’enquête a montré que 98% des personnes interrogées recommanderaient de porter ce ruban. Beaucoup le porteraient aussi en dehors des transports publics.
L’essentiel, souligne Esther Buchmüller, est que le sens du tour de cou tournesol soit connu du plus grand nombre:
Et comment les passants doivent-ils réagir face aux personnes qui l'arborent? La responsable inclusion de CFF conseille de leur accorder de l’attention, de l’espace et du temps. «Il faut rester empathique et demander, selon la situation, si une aide est nécessaire.» (trad. hun)