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Ferien, wie man sie sich vorstellen würde: weisser Strand und blaues Meer. Bild: Shutterstock
Wenn es nach Franz Josef geht – ein junger Familienvater aus Deutschland – so hat seine Familie eben den schlimmsten Urlaub seit je erlebt. Doch nicht nur für Franz war der Aufenthalt die Hölle, auch der Hotel-Manager hat dazu einiges zu sagen.
Franz ist zwischen 26 und 30 Jahre alt, hat einen 20 Monate alten Sohn und war mit seiner Familie diesen Sommer in Griechenland in den Ferien. So teilt es Franz selber auf dem Hotelbewertungsportal Holiday Check mit. Jetzt ist Franz wütend – und zwar so richtig.
Denn das Wort Traumurlaub würde Franz im Zusammenhang mit seinem Urlaub auf Rhodos in einem Familienhotel nicht über die Lippen kommen. Im Gegenteil. Und das teilt Franz in seiner Hotel-Bewertung auf Holiday Check detailliert mit.
Über dieses nette Hotel hat sich Franz beschwert.
Seine Wutrede beginnt damit:
Was Franz damit meint, erklärt er anschliessend über 8380 Zeichen ausführlichst.
Schuld daran war etwa das Hotel-Feuerwerk, das um 22.20 Uhr gezündet worden sei und seinen Sohn aufgeweckt habe.
Am zweiten Tag scheiterte ein versöhnlicher Urlaub an einer zusätzlichen Bettdecke, die Franz um 18 Uhr an der Rezeption bestellte. Und obwohl Franz versichert, das «Bitte nicht stören»-Schild an der Türe angebracht zu haben, sei Folgendes passiert:
Franz hatte sich mittlerweile in Rage geschrieben:
Doch damit nicht genug. Wenn Franz' Sohn nicht durch das Geräusch von geöffneten Türen geweckt wurde, dann durch das Betätigen der Spülung auf dem WC, was zu ungewollten Folgen führte:
Das Bett des Sohnes war auch nicht zu Franz' Zufriedenheit. Augenscheinlich erwartete er ein Echtholzkinderbett anstatt des «billigen Kunststoffbettes». Seine Befürchtung:
Weiter sei auch die Sauberkeit der Hotelanlage und der Zimmer zu bemängeln gewesen. Bei der Pool-Anlage hätten sich zum Beispiel immer wieder Wasserpfützen gebildet, weshalb sich mehrere Kinder verletzt hätten.
Trotz all der Mängel hat der Manager laut Franz kein ernstzunehmendes Entgegenkommen gezeigt. Dies obwohl der Manager Franz und seiner Familie ein anderes Zimmer angeboten hatte. Dieses hatte jedoch eine Dusche anstatt eine Badewanne:
Der Aufenthalt hätte sich also «drastisch verschlechtert», wie Franz in seinem Feedback versichert. Als nächstes habe der Manager einen Hotelwechsel vorgeschlagen – auch dies kam für Franz nicht in Frage.
Zum Schluss lässt der Urlauber seinen ganzen aufgestauten Frust raus. Nie wieder will er solche «Wucherpreise» für einen solchen Urlaub bezahlen, das Personal bezeichnet er als «minderwertig»:
Selbstverständlich rät der enttäuschte Kunde jedem davon ab, weder das Hotel noch über den Reiseveranstalter zu buchen.
In der Folge antwortet der Manager persönlich, angesichts der teilweise schwerwiegenden Vorwürfe eine verständliche Reaktion. Hier eine verkürzte Version der Antwort.
Der Hotelier beginnt diplomatisch, er bedauert sehr, dass das Paar die Toilettenspülung nicht betätigen wollte, jedoch:
Auf den Vorwurf, die Kinderbetten sonderten Giftstoffe ab, reagiert er folgendermassen:
Auch auf den Vorwurf der unsicheren Poolanlage hat er eine Antwort. Er bestätigt, dass es immer wieder zu kleinen Wasserpfützen kommt, allerdings:
Verletzt hätte sich in dieser Zeit aber niemand am Pool und schon gar nicht wegen einer Wasserpfütze. Auch in der Dusche hätte sich in seinem Hotel noch nie ein Kleinkind verletzt:
Die Beschwichtigungsversuche seitens des Hotelpersonals schienen nicht die gewünschte Wirkung zu erzielen. Das Management des Hotels bot einen kostenlosen Babysitting-Service an, damit das Paar auch einmal Zeit für sich selbst hat, jedoch:
Das Schlusswort des Hoteldirektors hat es in sich:
Die Rezension wurde mittlerweile gelöscht. Die zitierten Abschnitte wurden, um sie stilecht zu erhalten, bewusst nicht grammatikalisch und orthographisch angepasst. (jaw)
Video: srf
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Highlight
Naja, denke als erstes ist man mit einem Kleinkind viel heikler als sonst und wenn ich da bei dem Hotel mal die schlechtesten Bewertungen lese, dann müssen Mängel da sein - und als ehem. Griechenlandtourist hatte ich meine schlimmsten Hotelerfahrungen dort (und ironischerweise auf Hawaii). das mit dem Personal kenne ich aus Griechenland - warum das so ist, würde ich auf mangelnde Arbeitssicherheit und Entlöhnung zurückführe, wobei Kundenfreundlichkeit eh von Herzen und nicht vom Check kommen sollte (gilt in der Schweiz leider genauso...) Highlight
Oh Gott bewahrte mich in 45 Berufsjahren vor solchen Hotelgästen, obwohl ich schon Schlimmes in Touristenhotels erleben musste. Solchem "Urlauber" kann man nur den eigenen Garten oder Balkon empfehlen. Denn auch auf einem Bauernhof würde er sich nicht wohl fühlen, da das Geflügel das Gackern uns Schnattern nicht verbieten lassen. Highlight
Da kann ich nur sagen: Ich glaube eher, dass die Eltern Ihren Jungen „vergöttern und überbehüten“, als ihm eine „normale, zuneigende“ Erziehung geben. Die Folge: Wird sicher mal ein forderndes und verwöhntes Kid geben! Highlight
Wenn die Eltern seit 20 Monaten nichts anderes tun, als sich nur noch um Wohl des Kindes zu sehen und seither nicht mehr geschlafen haben, dann ist es nicht sehr erstaunlich, dass sie sich so verhalten. Highlight
Ich will gar nicht wissen wie wohl der Hin- und Rückflug für den armen Sohnemann war. All diese vielen Menschen um einen herum auf engstem Raum, aber vor allem der minderwertige Pilot, der es nicht schaffte, diesen lästigen Flugzeugmotor leiser zu stellen, so dass das arme Kerlchen in seinem Babymobilsitzchen stand und auf dem ganzen Flug nicht wieder zu beruhigen war..... Highlight
Ist für mich der prototyp familie in überzeichneter form. Wieso um himmels willen muss man mit einen 20 monate alten kind ans meer fliegen? Highlight
Ganz ehrlich? Highlight
Unsere Kinder schlaften bei laufendem Staubsauger. Wir waren bei Freunden eingeladen und legten sie auf das Sofa. Die schlaften durch bis wir gingen. Unsere Verwandten kamen zu uns und trauten sich kaum zu reden, weil die kinder schliefen, wir, meine Frau und ich, redeten im normalen Ton mit den Freunden. Highlight
Ich musste gerado sowas von lachen. Vor einem Jahr, unser sohn war 3, unser Zimmer 10m vom Pool, 10m neben der Animationsarena... Unser Sohn hat Minidisco getanzt bis zum umfallen, 11:00 uhr nachts ist er dann auf den 10m heimweg eingeschlafen und um 8 ihr aufgestanden, auch ein Flugzeugabsturz hätte ihn nicht geweckt. Jeden Tag siesta da um 12:00 mittags wieser kaputt... Abwr ich kenne das, die wollten nicht, dass er seinen Deutscheb Rhytmus verliert... 😂😂😂 Für Ihn schrecklich, für uns die besten Ferien ever und unser Hotel war etwa 3 Sterne schlechter... Highlight
@ Garp Sry aber ein Kind, sei es auch noch sensibel, welches sich voll austobt und in Ferienrhytmus kommt, das erwacht nicht bei einer WC Spülung... Das wär dan schon gaaaanz speziell und man müsste sich wohl überlegen ob man da mit diesem Kind Strandferien überhaupt machen kann... Highlight
Manche scheinen immer eine Suppe im Haar zu finden 😒 Highlight
Ich wäre auch Scheisse gelaunt, wenn ich Franz heissen würde 😂 Highlight
Uh, diese Helikoptereltern sind eine Seuche. Highlight
Meine Güte, mir tut das Kind leid, welches bei solchen Eltern aufwachsen muss. Highlight
unserem gemeinsamen Sohnemann Highlight
Tut mir leid, die Top-Reklamation dieses Sommerst geht an die Britin, die sich darüber beschwert hat, dass es in Spanien zuviele Spanier gäbe. ...und ob die nicht zu einem anderen Zeitpunkt Ferien machen könnten. Highlight
Ein Deutscher, der sich im/ über den Urlaub beschwert? Das kann ich nicht glauben... 😱 Highlight
Dieses Jahr im Urlaub am Gardaseegab es Deutsche, die sich über das Wetter, die Temperatur des Sees und die fehlenden Deutschkenntnisse der Italiener beschwert haben! Ich habe mich in Grund und Boden geschämt... Das Wetter war wundervoll, der See traumhaft und die meisten Italiener können sehr gut Englisch und einige auch sehr gut Deutsch. Ansonsten kann man sich doch mit Händen und Füßen verständigen!
