L'importante panne informatique ayant perturbé les CFF mardi matin est en grande partie résolue. Les systèmes fonctionnent à nouveau, avec parfois encore quelques restrictions, annonce la compagnie à midi.
Les CFF étaient confrontés à d'importantes perturbations informatiques depuis 10h00 environ. Des travaux sur un logiciel de télécommunication seraient à l'origine de la panne.
Les CFF touchés par une panne informatique, notamment dans l'information clientèle. Les spécialistes travaillent d'arrache-pied pour résoudre la panne. Les CFF publieront prochainement de plus amples informations sur https://t.co/c73Q3YqPAS.
— Relations médias CFF (@presse_CFF) August 20, 2024
L'information à la clientèle dans les gares et le trafic ferroviaire se stabilise, même si quelques retards résiduels subsistent, indiquent les CFF dans une mise à jour publiée vers midi. La situation devrait revenir à la normale dans le courant de l'après-midi.
Comme l'ont signalé des clients, il n'était pas possible d'acheter des billets. Les panneaux d'affichage sont aussi tombés en panne dans les gares. La recherche de correspondances était impossible mardi matin, aussi bien sur l'application que sur le site internet des CFF. L'horaire en ligne était également hors service.
Il n'y a toutefois pas d'indices suggérant une cyberattaque, selon la compagnie. Les spécialistes de la compagnie ont travaillé d'arrache-pied pour y remédier La raison de la panne, selon les CFF?
La panne a eu quelques conséquences sur le trafic ferroviaire. Au Tessin, la compagnie a dû redémarrer le trafic régional après un arrêt. Les trains entre Berne et Olten (SO) ont eux été déviés de la nouvelle ligne vers la ligne principale, avec des retards allant jusqu'à 60 minutes à la clé. En Suisse romande, la panne a provoqué quelques retards isolés dans la circulation des trains.
(jah/acu/ats)
