Crans-Montana: des factures de l'hôpital de Sion énervent en Italie
«Des montants vertigineux pour un court séjour hospitalier». Selon l'agence Ansa, trois familles italiennes ont eu la fâcheuse surprise de recevoir de grosses factures pour des soins prodigués à l’hôpital de Sion après l'incendie de Crans-Montana.
L'agence évoque des sommes allant de 17 000 à 67 000 francs. Sur chaque décompte, une note stipule toutefois qu'il ne s'agit que d'une communication informative et que «cette facture ne doit pas être payée.»
Contacté par Ansa, le département valaisan de la santé, dirigé, par Mathias Reynard assure que les «prestations médicales de l’hôpital du Valais ne sont pas à la charge des familles». Mais ces importants montants ont semé la confusion auprès de certains proches. «Nous avons été très surpris, mon fils a simplement été stabilisé sur place avant son transfert», confie au Corriere della Sera le père d'un ado de 16 ans blessé dans l'incendie.
Il souligne que le jeune homme a passé moins de 15 heures à l'hôpital de Sion. Et d'ajouter:
L'homme dit avoir pris contact avec l'ambassade d'Italie pour obtenir une confirmation écrite comme quoi il n'avait rien à payer. «Ce serait le comble après ce que nos enfants ont vécu», s'indigne-t-il.
Meloni dénonce une «bureaucratie inhumaine»
Le Corriere della Sera fait état d'un échange téléphonique survenu lundi entre Mathias Reynard et Gian Lorenzo Cornado, ambassadeur d'Italie à Berne, lors duquel ces factures ont été évoquées.
«J’ai parlé avec le président, qui m’a immédiatement assuré que l’envoi de cette facture résulte d’une erreur et qu’absolument rien n’est dû par les familles des jeunes blessés», confie l'ambassadeur au journal italien. «Toutes les dépenses seront prises en charge par le canton du Valais et par la Suisse, et aucun remboursement ne sera demandé à l’Etat italien ni aux régions, conformément aux accords en vigueur entre les deux pays.»
L'affaire a également fait réagir Giorgia Meloni. Ce mardi, la cheffe du gouvernement italien a dénoncé sur ses réseaux sociaux «une insulte, en plus d’une injustice, que seule une bureaucratie inhumaine pouvait produire».
Une procédure suisse critiquée
Pour rappel, les tensions étaient vives entre l'Italie et la Suisse après le drame du Constellation, lors duquel six Italiens ont perdu la vie. Le pays transalpin s'était montré très critique sur la manière dont l'enquête était menée par les autorités helvétiques.
L'ambassadeur Gian Lorenzo Cornado avait même été temporairement rappelé à Rome le 24 janvier dernier, avant de revenir début avril.
Le canton du Valais calme le jeu
«Les soins dispensés à l’hôpital du Valais ne sont pas à la charge des familles», a rappelé le Service valaisan de la santé, mardi à Keystone-ATS, faisant écho aux informations d'Ansa. «Les familles ont été informées par courrier, fin février-début mars, de la procédure à suivre en cas de réception de factures médicales non payables par les familles.»
Concrètement, les trois factures elles-mêmes ont été transmises à l'institution commune LAMal (structure en Suisse qui gère les frais médicaux au niveau international), afin de déterminer avec les assurances italiennes (et/ou la structure de liaison internationale italienne), quelle assurance prend en charge quelle prestation.Si un solde demeure, les centres de consultation d’aide aux victimes LAVI le prendront en charge.
«Toutes les factures en lien avec le drame de Crans-Montana ont été transmises aux assureurs des patients, pour les résidents suisses, et à l'institution commune LAMal, pour les patients européens, conformément aux accords bilatéraux», confirme l'Hôpital du Valais (HVS), interrogé par Keystone-ATS. «Elles ont été établies au tarif prévu par les conventions de structure tarifaire.»
Et le HVS de préciser: «comme toutes les factures émises au nom des assurances en Suisse, une copie a été adressée pour information aux patients, conformément aux dispositions prévues par la LAMal (loi sur l'assurance maladie).»
Par ailleurs, la Confédération a mandaté l'Etat du Valais pour distribuer l'aide de 50 000 francs décidée par les Chambres fédérales. Cette manne est prévue pour les personnes décédées ou hospitalisées, dans la nuit du réveillon à Crans-Montana. «Les frais sont préfinancés par le canton, puis remboursés par la Confédération», a précisé l'Etat du Valais, interrogé par Keystone-ATS.
Cette stratégie ne doit rien au hasard, le canton du Valais ayant déjà effectué la même démarche auprès des victimes et de leurs familles, pour un montant de 10 000 francs qu'il a lui-même alloué. «Les démarches de contact des victimes et des proches ont débuté cette semaine», confirme l'Etat du Valais.
«Tous les ayants droit seront contactés pour les aspects administratifs, notamment pour obtenir leur accord pour le versement et afin de savoir en faveur de qui ira ce montant. Dès réception de ces informations, les décisions d’octroi pourront être rendues.» (jzs/mbr)