Schlechte Noten für Wohnungsvermittler
10.11.2014, 08:1710.11.2014, 12:40
- Airbnb gilt als Erfolgsgeschichte par excellence: Innerhalb von nur sechs Jahren ist die US-Plattform zu einem der bedeutendsten Unternehmen zur Vermittlung für Ferienunterkünfte weltweit avanciert. Jetzt zeigen sich erste Risse in der Fassade.
- Wie der «Tages-Anzeiger» schreibt, sieht sich Airbnb in letzter Zeit vermehrt mit Klagen unzufriedener Nutzer konfrontiert. Dabei kommen einige unappetitliche Episoden ans Licht: Prostituierte, die die Wohnungen ahnungsloser Vermieter für Sex-Treffen nutzen, Mieter, die nach Ende der vereinbarten Mietdauer die Wohnung nicht mehr verlassen, nächtliche Überfälle – die Liste ist lang.
- Airbnb räumt ein, dass das Wachstum des Unternehmens auch eine erhöhte Verantwortung mit sich gebracht hat – und, dass diese Verantwortung noch nicht überall eingehalten werden könne. Bezeichnend dafür ist etwa, dass der Airbnb-Kundendienst schlechte Noten erhält. Telefonischer Kontakt mit dem Community-Marktplatz ist schwierig bis unmöglich, auf Email-Anfragen folgt oft nur eine Standard-Replik.
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