An den Kinokassen stehen wenige Gäste und das Telefon klingelt dort auch nur noch selten: Wer einen Platz im Kinosaal reservieren will, kauft das Ticket meist online. Die Anzahl an klassischen Reservationen habe in den letzten Jahren abgenommen, bestätigt Olivia Willi, Mediensprecherin der Blue Entertainment AG gegenüber ZüriToday.
Für die Gäste der Blue Cinemas sind deshalb Neuerungen geplant, in Zürich sind es die Kinos Abaton, Capitol, Corso und Metropol. «Wir überarbeiten aktuell unsere Reservationsfunktion und passen diese an die aktuellen Kundenbedürfnisse an», sagt Olivia Willi. Die Reservationsfunktion sei zudem älter als das moderne Online-Buchungstool.
Die Blue Entertainment AG prüft laut Willi verschiedene Ansätze wie zum Beispiel kürzere Fristen, automatische Umbuchungen und Weiterentwicklungen in der App.
Aktuell können Gäste telefonisch reservierte Tickets bis 45 Minuten vor Vorstellungsbeginn an der Kasse abholen. Willi: «Kürzere Fristen würde bedeuten, dass man allenfalls 45 Minuten auf beispielsweise 30 Minuten herabsetzen würde.» Automatische Umbuchungen sähen vor, Reservationen selbständig online bearbeiten zu können, anstatt diese an der Kasse abzuholen.
Zumindest vor den Kassenschlagern «Barbie» und «Oppenheimer» wunderten sich treue Kinogängerinnen und -gänger oft über beinahe leere Säle. Dies bedeutet aber nicht, dass sich Gäste ohne Reservierung die besten Plätze schnappen können.
Die Anzahl an Reservationen variiere je nach Filmtitel, sagt Olivia Willi. «In der Regel sind die hinteren Plätze und vor allem diejenigen in der Mitte beliebter und so auch schneller vergriffen.» Dabei spiele keine Rolle, ob die mittels Reservation oder Onlinekauf reserviert werde.
In den Kinos Riffraff und Houdini nutzen Gäste Online-Ticketkäufe und Reservationen rege, wie die Neugass Kino AG auf Anfrage mitteilt. Geschäftsleitungsmitglied Frank Braun sagt: «Bei Vorpremieren, Spezialvorstellungen zum Beispiel mit Filmemachenden oder Darstellenden und Aufführungen von Kultfilmen etc. werden Ticketvorverkäufe und Reservationen sehr stark genutzt.» Es komme immer wieder vor, dass solche Vorstellungen Tage im Voraus ausverkauft seien.
Auch die Neugass Kino AG passt das Reservierungssystem an. «Wir verbessern und vereinfachen die Vorverkaufs- und Reservationsmöglichkeiten laufend, weil sie einem klaren Bedürfnis entsprechen», sagt Frank Braun.
