Siebenmal mit dem Uber-Taxi auf Irrfahrt

Nicht alle Uber-Chauffeure in Zürich finden immer den kürzesten Weg (Bild links). Doch Uber zeigt sich kulant und erstattet ungerechtfertigte Mehrkosten für den Umweg (Bild rechts).Screenshot: Andri Silberschmidt

Null Orientierungssinn

Siebenmal mit dem Uber-Taxi auf Irrfahrt 

Uber mischt den Taximarkt auf. Die Kunden freut's, doch auch in der Uber-Limousine kommt man nicht immer auf dem schnellsten Weg ans Ziel.

Oliver Wietlisbach

Ein betrunkener Texaner hat sich kürzlich von einem Uber-Chauffeur in die nächste Bar kutschieren lassen, die nur ein paar Meter um die Ecke lag. Der Fahrer kurvte einmal um den Block und verrechnete 4.28 Dollar für die Ultrakurzstrecke. Die Fahrtquittung machte anschliessend im Netz die Runde.

Einmal um den Block mit dem Uber-Taxi

Die vielleicht kürzeste Fahrt mit Uber von einer Bar in die nächste in Houston, Texas.bild: reddit

Das Beispiel des betrunkenen Texaners ist besonders bizarr. Bisweilen machen aber auch nüchterne Uber-Nutzer einen ungewollten Umweg, wie dieses Beispiel aus Zürich zeigt.

Andri Silberschmidt bestellt den Uber-Fahrer per App. Er möchte von Zürich nach Ottikon bei Gossau ZH, was über die Forchstrasse rund 30 Minuten dauern sollte. Der Uber-Chaffeur entscheidet sich für einen 20 Kilometer langen Umweg über die Autobahn und fährt erst noch ein Dorf zu weit bis nach Egg, was Silberschmidt zunächst teuer zu stehen kommt. 168 Franken prangen auf der elektronischen Fahrtquittung, die der Kunde in der Uber-App einsehen kann. Das Start-up Uber zeigt sich in solchen Situationen allerdings kulant und erstattet die Kosten für den Umweg. In diesem konkreten Fall wurden dem Gast umgehend 67 Franken auf der Kreditkarte gutgeschrieben.

Die Fahrtquittung wird in der App angezeigt

Der Uber-Chauffeur fährt einen fast 20 Kilometer langen Umweg. Ausser seiner Zeit verliert der Kunde nichts. Die Mehrkosten werden von Uber erstattet.screenshot: andri silberschmidt

Silberschmidt hatte bisher nur positive Erfahrungen mit Uber gemacht. Der 20 Kilometer lange Umweg sei eine einmalige Ausnahme gewesen, antwortet er auf Twitter.

@Olibach kam einmal vor, Fahrtpreis wurde danach angepasst und somit stimmte alles wieder #uberlove @watson_news

— Andri (@andrisilbi_) July 30, 2014

Dass nicht alle Uber-Nutzer stets auf dem schnellsten Weg an ihr Ziel gelangen, zeigen andere Tweets. Twitter ist gerade in England und den USA ein beliebter Kanal, über den genervte Uber-Kunden ihren Frust abladen.

dear @Uber .. does this look like the route of an experienced cab driver who knew where he was going..? pic.twitter.com/jw49rtjpox

— sabrina aloueche (@sabrinaaloueche) March 20, 2014

Liebes Uber, schaut das für euch wie die Route eines erfahrenen Taxifahrers aus, der weiss, was er tut?

There is no reason why I have to pay for this route because my @uber driver messed up on directions... pic.twitter.com/ZeKvgUQWKe

— Jordyn Alyse Holman (@JordynJournals) March 3, 2014

Es gibt keinen Grund, warum ich für diese Fahrt bezahlen muss, da mein Uber-Fahrer planlos herumgekurvt ist.

Yeah, @uber is all kinds of messed up today. Route of my accidental trip, crossed GPS signals? pic.twitter.com/KwkAUxPjAq

— aschobel (@aschobel) June 20, 2013

Uber ist heute völlig durcheinander. Das ist mein ungewollt zurückgelegter Weg. Habt ihr Probleme mit dem GPS?

A random walk approach to @Uber_SEA route planning? pic.twitter.com/nPFniCoFRb

— EECS Girl Problems (@EECSGirlProbs) July 27, 2014

Routenplanung nach dem Zufallsprinzip?

Just seen this route from someone using UBER wtf! Do it right use the best - London Black Taxi pic.twitter.com/mM1AHpjMZ0

— Perry k (@Djperryk) May 30, 2014

Ich habe gerade diese Fahrtstrecke eines Uber-Nutzers gesehen. WTF! Da nimmt man in London besser ein offizielles Taxi.

.@Uber customer service has been first class. Just refunded me on a recent ride w/ inefficient route. pic.twitter.com/YWdfJXKRlX

— Alan VanToai (@VanToai) July 28, 2014

Der Kundendienst von Uber ist erstklassig. Habe gerade eine Rückerstattung erhalten. 

So funktioniert Uber

Fahrer und ihre Mitfahrer werden über die Uber-App für Windows Phone, Android oder das iPhone zusammengeführt. Anders als ein Taxiprofi fährt der Uber-Fahrer keine Schichten, sondern er loggt sich ein, wenn er gerade Zeit hat. Er steht auch nicht auf markierten Plätzen und hat kein Schild auf dem Dach. Der Uber-Kunde erfährt auf seiner App, wo ein Uber-Fahrer in seiner Nähe ist. Wenn alles klappt, wird am Ziel direkt über die App abgerechnet. Bargeld fliesst keines. Der Fahrtpreis wird direkt via App errechnet und per Kreditkarte abgebucht.