Auch wenn du dich noch so gegen das Telefonieren sträubst, du wirst wohl nicht drumrum kommen, irgendwann bei einer Hotline anzurufen. Wir wissen also alle, wovon wir reden, wenn wir uns die folgenden 9 Memes zu Gemüte führen ...
meme: watson
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Kleiner Tipp von jemandem, der lange im Kundersupport gearbeitet hat: Fordert den Support via E-Mail ein. Ansonsten habt ihr nichts in der Hand. Firmen, die keinen Mailsupport anbieten, machen das oft genau aus diesem Grund. Es ist auch für den Supporter angenehmer, da er so konzentrierter arbeiten kann. Die meisten denken, sie werden besser und schneller bedient, wenn sie anrufen. Das ist nicht so. Am Telefon sitzen meistens nur Callagents, nicht die Fachleute. Das betrifft natürlich nur den Support bei Problemen. Bei reinen Auskünften kann man gut anrufen.
Letzthin terminvereinbarung beim arzt: "guten tag, alle mitarbeitenden sind besetzt, danke für ihre geduld". Sprüchli gefühlt 20x angehört, dann kommt "wir können ihren anruf zur zeit nicht entgegennehmen, bitte rufen sie später nochmals an". Nächster versuch "guten tag, sie rufen ausserhalb unserer öffnungszeiten an (9-12 und 14-16.30h)." Es war 11.55h 🤨. Hat meine geduld schon arg strapaziert, obwohl ich selber im kundendienst arbeite und somit auch die "gegenseite" zur genüge kenne 😉
Unsere «lustigsten» Geschichten vom Weihnachtsessen mit der Firma (und dann deine, User!)
Bevor wir uns ab Heiligabend mit unserer Familie an den mit viel Liebe dekorierten Tisch setzen, finden aktuell vielerorts weihnachtliche Firmen-Feierlichkeiten statt. Bei watson ist es am 6. Dezember so weit. Also seid am Morgen des 7. Dezembers bitte nachsichtig mit uns.