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Sunrise will UPC kaufen. Bild: KEYSTONE
Martin (43): Ich bin Sunrise-Abonnent und habe hier mein Handyabo und mein Glasfaserinternet. Ich will nichts mit UPC zu tun haben. Wie kann ich möglichst schnell mein Abo künden und zu Swisscom wechseln?
Lieber Martin,
Ich rate Dir, erstmal nichts zu überstürzen. Der Kauf von UPC durch Sunrise ist bisher noch nicht vollzogen. Es braucht noch die Zustimmung der Sunrise-Aktionäre und der Wettbewerbskommission.
Selbst beim erfolgreichen Vollzug der Übernahme in den nächsten Monaten dauert es noch eine ganze Weile, bis Angebote der neuen, grösseren Sunrise auf den Markt kommen. Bis dahin ändert sich an Deinen Abos nichts.
Grundsätzlich passen Sunrise und UPC ganz gut zusammen. Sunrise besitzt ein starkes Mobilfunknetz. UPC bringt schnelles Internet für zu Hause sowie verschiedene TV-Angebote mit. Nach der Übernahme wird Sunrise daraus neue Angebote kreieren. Was das für bestehende Kunden heisst, ist bisher unklar.
Bei Zufriedenheit mit deinem aktuellen Sunrise-Angebot brauchst Du erstmal nichts zu unternehmen. Ich empfehle abzuwarten, wie in Zukunft die neuen Angebote preislich daherkommen und erst dann zu entscheiden, ob Du bei der neuen Sunrise dabei bleiben oder zur Konkurrenz wechseln möchtest.
Dieser Blog ist eine Contentpartnerschaft mit Comparis.ch. Die Fragen in dieser Rubrik wurden dem Kundencenter von Comparis gestellt und von Experten beantwortet. Die Antworten werden als Ratgeber in dieser Rubrik veröffentlicht. Es handelt sich nicht um bezahlten Inhalt. (red)
Während Sunrise mit der Übernahme und der Integration von UPC beschäftigt sein wird, bleibt die Konkurrenz nicht untätig. Swisscom & Co. werden versuchen, verunsicherte Kunden von Sunrise abzuwerben und diese mit attraktiven Angeboten zu locken. Gute Zeiten für Konsumentinnen und Konsumenten.
Viele Grüsse von Comparis.ch
Video: watson/Knackeboul, Lya Saxer
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Bin Kunde von UPC und allen Vorgängerfirmen (Rediffusion, Swissonline, Furrer + Partner....) seit sicher mehr als 30 Jahren. Selbst als wirklich jeder auf der Cablecom herumhackte hatte ich nie ein Problem mit dem Kundendienst. Zweimal ein technisches Problem, einmal war innert 2 Stunden ein Techniker an der Tür und einmal wurde innert 24 Stunden ein defektes Modem ausgetauscht (per Post). Auch am Telefon immer kompetente Beratung. Zufall? Glück? Ich hoffe jetzt vor allem, dass die Angebote und der Service nicht schlechter wird. Der ehemalige Staatsmonopolist kann's kaum besser... Highlight
Ich nehm dann einfach den Anbieter, der es als erster schafft hier wo ich wohne Mobilfunk und Glasfaserkabel zu bringen... Ehrlichgesagt ist es mir egal, ob Sunrise, Swisscom oder sonstwer, von mir aus auch ein Angebot aus dem Ausland, wenn die Schweiz das nicht hinkriegt. Hauptsache es werden endlich die diversen Versorgungslücken geschlossen!! Highlight
Bin Kunde von UPC und allen Vorgängerfirmen (Rediffusion, Swissonline, Furrer + Partner....) seit sicher mehr als 30 Jahren. Selbst als wirklich jeder auf der Cablecom herumhackte hatte ich nie ein Problem mit dem Kundendienst. Zweimal ein technisches Problem, einmal war innert 2 Stunden ein Techniker an der Tür und einmal wurde innert 24 Stunden ein defektes Modem ausgetauscht (per Post). Auch am Telefon immer kompetente Beratung. Zufall? Glück? Ich hoffe jetzt vor allem, dass die Angebote und der Service nicht schlechter wird. Der ehemalige Staatsmonopolist kann's kaum besser... Highlight
Geht mir also genau gleich. Schon Jahrelang zufrieden. Das einzige was mich stört ist das man als langjähriger Kunde vernachlässigt und nur neue Kunden tolle Angebote bekommen, aber das ist ja wie klar. Hätte trotzdem gerne die schreckliche Horizonbox ersetzt ohne ein teureres Abo abzuschliessen :) Highlight
das geht aber g-man! Highlight
Ach bei vielen meckerern geht es doch nur ums Prinzip. Genau wie die Swisscom machen kann was sie will, der allgemeine Ruf bleibt gut. Bin seit 2012 bei UPC, hatte nur einmal ein gravierendes Problem was aber am Haus selbst lag. Techniker kam am gleichen Tag, gratis natürlich. Highlight
Martin, wechsel jetzt zu Swisscom, du wirst es nicht bereuen. Highlight
Jeder der zur Swisscom wechselt schiesst sich selbst ins Bein. Egal ob Internet oder Handy, alles viel zu teuer und beim Kundendienst hast du erst wenn du sie merken das du ahnung hast eine kompetente Person am Draht, übrigens auch bei UPC und Sunrise genau das gleiche. Mein Tipp wenn möglich Regionale Anbieter, meistens Günstiger, besserer direkter Support und schnellerer Support. 
