Microsoft ist nach mehreren Stunden zurück – Outlook, Teams und Co. laufen wieder
Microsoft hat am Mittwoch einen weltweiten Ausfall in seinen Cloud-Diensten nach mehreren Stunden behoben. Zuvor sind zahlreiche wichtige Online-Dienste für mehrere Stunden ausgefallen. Gestört waren etwa die Bürokommunikations-Plattform Teams und der E-Mail-Service Outlook.com – aber auch das Videospiel-Netzwerk rund um die Xbox-Konsole.
Betroffen von der Störung waren laut Microsoft die folgenden Dienste und Programme:
- Microsoft Teams
- Exchange Online
- Outlook
- SharePoint Online
- OneDrive for Business
- Microsoft Graph
- PowerBi
- M365 Admin Portal
- Microsoft Intune
- Microsoft Defender for Cloud Apps
Fehlerhaftes Update
Microsoft gibt als Ursache für den Ausfall eine Änderung der Netzwerk-Konfiguration an. Das fehlerhafte Update wurde dann wieder rückgängig gemacht, wie Microsoft auf seiner Systemstatus-Seite erläuterte. Danach kamen die Dienste am späten Vormittag (MEZ) wieder online.
Durch den Fehler in der Konfiguration konnten Dienste zeitweise nicht mit der Cloud-Infrastruktur und auch nicht untereinander kommunizieren, was zu grossflächigen Ausfällen führte.
Das Unternehmen informierte auf seiner Status-Seite und auf Twitter laufend über die Panne.
Heute bei Microsoft
Fehler bei Aktualisierungen der Netzwerk-Einstellungen sind ein häufiger Grund für grossflächige Störungen. So war das die Ursache für den sechsstündigen Komplettausfall von Facebook, Instagram und WhatsApp im Oktober 2021. Da damals auch interne Systeme des Konzerns betroffen waren, mussten der «New York Times» zufolge Techniker erst in ein Facebook-Rechenzentrum im kalifornischen Santa Clara fahren, um die Server zurückzusetzen.
Starke Konzentration verstärkt Probleme
Das Ausmass von Störungen wird oft dadurch vergrössert, dass die Infrastruktur für den Betrieb von Cloud-Diensten stark bei wenigen grossen Anbietern wie Amazon, Microsoft und Google konzentriert ist. So rissen Probleme in Googles Cloud-Service im Herbst 2021 auch den Musikdienst Spotify, die Fotoplattform Snapchat und den Chatdienst Discord mit aus dem Netz.
Auch auf Microsofts Cloud-Angeboten wie Azure setzen nicht nur die hauseigenen Angebote des Konzerns auf, sondern es greifen auch viele Start-ups und grosse Unternehmen auf sie zurück.
Es komme allerdings nur selten vor, dass mehrere Microsoft-Dienste gleichzeitig ausfielen, schreibt das Tech-Portal The Verge: «Microsoft Teams war im April 2021 zwei Stunden lang nicht erreichbar, nachdem Probleme die Verbindung für Nutzer in Europa und Asien blockierten.»
Microsoft hat in der Nacht auf Mittwoch seine Geschäftszahlen kommuniziert und bekannt gegeben, dass Office 365 nun 63,2 Millionen Abonnenten habe. Microsoft Teams wird weltweit von mehr als 280 Millionen Menschen genutzt, vorwiegend in Unternehmen und Schulen, wo es eine wichtige Rolle für gemeinsames Arbeiten an Dokumenten, Video- und Telefonkonferenzen, Gruppenchats und dergleichen hat.
Mittwochmorgen in Millionen Büros
(oli/awp/dpa/sda)
