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Wie das Online-Shoppen JEDES MAL abläuft – ein Szenario in 5 Akten

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Wer will heutzutage schon noch aufstehen und durch die reale Welt schreiten, um Besorgungen zu tätigen? Genau. Niemand. Doch auch die virtuelle Einkaufstour hat ihre Tücken, wie dieses fünfaktige Drama zeigt.

Der Auslöser

Der initiierende Impuls, um dem Shopping 2.0 zu verfallen, kommt meist unverhofft und überrumpelt einen spitzbübisch aus dem Hinterhalt. Die auslösenden Reize dazu sind mannigfaltiger Natur, münden aber meist in ein- und derselben kostspieligen Konsequenz.

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Bild: watson / pixabay

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass das Online-Shopping tatsächlich aufgrund eines akuten Mangels an grundlegenden Lebensnotwendigkeiten praktiziert wird, äussert sich dies in folgendem Lächeln:

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Bild: shutterstock

Was übersetzt in etwa so viel bedeutet:

BildBild aufdecken

Bild: watson / shutterstock

Gleich geht's weiter mit dem typischen Ablauf des Online-Shoppings, vorher ein kurzer Werbe-Hinweis:

Ganz und gar nicht unnötig!

Besonders in der Weihnachtszeit können die Vorbereitungen für die Feiertage stressig sein. Warum also die Weihnachtsbesorgungen nicht entspannt online erledigen? Wenn du willst, erledigen wir sogar das Verpacken der Geschenke für dich!
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Und nun zurück zur Story ...

Der Einkaufsprozess

Ein (meist) willkürlicher Reiz hat dich nun also in die rabattwütige, sonderangebotgesättigte und dennoch ungezwungene Welt des Online-Shoppings katapultiert. Deines ursprünglichen Beweggrundes (also eigentlich Beweg-«Grundes») ungeachtet, spielt sich der Prozess stets in gleicher Manier ab.

Live-Bilder vom Gehirnzellen-Meeting in deinem Kopf:

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Bild: watson / imgflip

Der letzte Konsensentscheid deiner Gehirnzellen lässt aus deinen Fingern mirakulös hoch effiziente, zielsichere Werkzeuge werden, die mit präziser Kompromisslosigkeit Schnäppchen jagen und diese gnadenlos erledigen. Flink und zäh mutierst du zu einem webbasierten Gepard in der Sale-Savanne.

Bilder eines Online-Shoppers in der freien Wildbahn:

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Gif: watson / thebiglead

Dieser Jagdtrieb übernimmt die Kontrolle über die ansonsten rationale Natur des Shoppers, weshalb auch einfache Einkaufslisten – imaginär oder niedergeschrieben sei dahingestellt – nicht mit der nötigen Sorgfalt und Weitsicht abgearbeitet werden können.

Beispiel einer nachvollziehbaren Einkaufsliste:

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Bild: watson / pixabay

Resultat:

BildBild aufdecken

bild: watson / pixabay

Problematisch an diesem Prozess ist, dass für fragwürdige Einkäufe stets eine rationale Begründung gefunden wird. Zumindest in der Wahrnehmung der Betroffenen.

Zum Beispiel:

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Bild: watson / shutterstock

BildBild aufdecken

bild: watson / shutterstock

Der Fall ist klar:

BildBild aufdeckenGIF abspielen

gif: watson / shutterstock

Der Check-out

Das Adrenalin weicht dem Dopamin, was unweigerlich dazu führt, dass der vom Sofa aus befriedigte Kaufrausch (Fachbegriff hierfür: «Couchrausch») sein Ende nimmt. Es folgt, was folgen muss: die zeremonielle Beendung des frivolen Gebummels.

Was deine integrierte Laptop-Kamera sieht, während du noch einmal durch den Warenkorb scrollst:

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Gif: watson / gifer

Der Totalbetrag lässt einen dann traditionellerweise noch einmal kurz stutzen. Studien haben versucht zu eruieren, woher dieser Schock stammen könnte, und sind zu folgendem Schluss gekommen.

Effektive vs. erwartete Kostenzusammenstellung

Klicke aufs Bild für den Vorher-nachher-Effekt. Bild: watson / pixabay

Doch dieses kurzlebige Gefühl einer emotionalen Implosion wird eher als belebend denn als Warnzeichen wahrgenommen. Und so findet eine wunderschöne Reise ihr würdiges Ende.

Zahlungsmittel auswählen, AGBs akzeptieren, klick, klick, klack ... und:

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Gif: giphy

Das Warten

Auf den Sturm folgt die Ruhe. Eine beklemmende, unangenehme Ruhe. Ungewissheit und Hoffnung vermischen sich derweil zu einem toxischen Emotionen-Cocktail. Das Warten aufs «Päckli» ist der zermarterndste Akt des freudevollen Einkaufens.

Menschen, die symbolisch für dich stehen, während du auf deine Bestellung wartest:

Zahllose Gedanken, Hypothesen und Vermutungen durchkreuzen dein ohnehin bereits geplagtes Gemüt. Die Ungerechtigkeit der Welt in ihrer pursten Form wird am ganzen Körper spürbar.

Und deine Gedanken so:

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Bild: watson / imgflip

Doch sie kommt, die Erlösung. Irgendwann flattert eine Benachrichtigung, die im Wortlaut irgendwas von wegen «Deine Bestellung ist jetzt auf dem Weg zu Dir!» enthält, in dein Postfach, das seit deiner abgeschickten Bestellung unter Beobachtung deiner Argusaugen stand.

ABER:

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Bild: watson / pixabay

Long story short: Nachdem du den Abholschein missmutig aus dem Briefkasten gefischt, dich ausführlich über die Öffnungszeiten von Postfilialen enerviert und dein Paket dann schliesslich doch mit einem lächelnd vorgetragenen «Mässi, schöne Tag Ihne!» abgeholt hast, ist die Welt wieder in den Angeln.

Der Fall ist klar: Sowas muss erstmal verdaut werden

Animiertes GIF GIF abspielen

gif: giphy

Die Auswertung

Da ist es nun also. Spuren einer Reise auf der Oberfläche des Kartons, solid punkto Gewicht, unscheinbar, dennoch auch aufregend. Die Frage, was genau bestellt wurde, ist zu diesem Zeitpunkt oftmals Gegenstand latenter Vermutung. Die eine oder andere Überraschung (der klassische «Oh, stimmt, das hani ja au no bstellt»-Moment) wird dich erwarten. Und du weisst es.

Das Letzte, was dein Paket sieht, ehe es aufgeschlitzt wird:

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Bild: imgflip

Einiges, was vor einigen Tagen noch Sinn machte, wirkt jetzt urplötzlich ein wenig deplatziert, vieles sieht in echt doch nicht mehr ganz so elegant aus wie an den gephotoshoppten Models und manche Produkte fallen «völlig wider Erwarten» grösser/kleiner/leichter/schwerer aus als vorgestellt.

Na ja. Schon cool. Aber eben. Halt einfach «cool». Punkt.

Vor und nach dem Aufmachen:

Bild: imgflip / imgflip

Die Diskrepanz zwischen Erwartung und Realität lässt deine Ratio aus dem Dornröschenschlaf erwachen, dein Körper wird von einem kritischen Geist wiederbelebt. Dies wirkt sich insbesondere auf deine Wahrnehmung aus, was denn von all dem nun wirklich, wirklich nötig ist. Spoiler: Nicht viel.

Die wissenschaftliche Aufschlüsselung dieses Phänomens anhand einer Grafik:

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Bild: watson / shutterstock

Da sitzt du nun, dein Leben um eine weitere Prise Unnötigkeit reicher, dein Portemonnaie angenehm leicht und dein Wesen geläutert. Nochmals lässt du dich nicht hinreissen. Es sei denn, es kommt ein Angebot, das du nicht ablehnen kannst.

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Bild: watson

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4
Bubble Weil wir die Kommentar-Debatten weiterhin persönlich moderieren möchten, sehen wir uns gezwungen, die Kommentarfunktion 48 Stunden nach Publikation einer Story zu schliessen. Vielen Dank für dein Verständnis!
4Alle Kommentare anzeigen
    Alle Leser-Kommentare
  • Judge Dredd 03.12.2019 02:55
    Highlight Highlight Also der Pfeilbogen wars bestimmt wert, oder? Ich meine, hallo, ein Pfeilbogen!
  • lilie 02.12.2019 12:46
    Highlight Highlight Sowas passiert mir natürlich nie. Ich kauf nur, was ich brauch. Und krieg das natürlich auch. Meistens jedenfalls.

    Letzthin wollte ich einen Trainer kaufen. Hatte auch einen, stand aber keine Grössenangabe dazu. Also hab ich nachgefragt. Hab aber noch keine Antwort. Aber das ist nicht so schlimm, die Bestellung für alles andere hab ich ja schon abgeschickt. Da ist auch nichts dabei, was ich nicht brauche.

    Ausser die Bettwäsche. Aber Bettwäsche kann man ja immer brauchen. Und ausserdem war sie Aktion. Und ich hab sie eh nur gekauft, weil ich wusste, ich hab doch noch was vergessen... 🙈😏😅
  • Annapanther 02.12.2019 06:55
    Highlight Highlight Sind wir ehrlich. Die meisten gehen nicht mehr in die Postfiliale das Paket abholen, sondern in ein anderes Geschäft mit integrierter Post. Das ist dann noch weit unzeremonieller.
    • Green Eyes 02.12.2019 18:07
      Highlight Highlight Genau. Ich muss in eine Bäckerei. Ich komme dort ohne Gebäck einfach nicht raus, meistens ist es ein Stück sagenhafte "Nidlechueche".

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