Canon-Drucker in Europa und Übersee sind seit Kurzem von einem mysteriösen Fehler betroffen. watson-User Dario hat es am Mittwoch erwischt. Er schildert das Problem:
Er habe sich an den offiziellen Support gewendet. Und da habe man ihm erzählt, dass genau dieses Problem, das er habe, europaweit bestehe, vor allem mit Maxify- und Pixma-Druckern, die über das WLAN angeschlossen seien.
Der Support-Mitarbeiter habe dann auch noch erwähnt, dass es sich möglicherweise um «ein Virus» handle.
Diese Vermutung liess natürlich aufhorchen.
watson hat am Mittwoch bei Canon nachgefragt.
Fabienne Braunschweiler von der Canon (Schweiz) AG konnte dazu bislang keine Stellung nehmen.
Das US-Techportal The Verge hat in der Nacht auf Donnerstag über das Problem berichtet. Demnach sind auch in den Vereinigten Staaten zahlreiche Kundinnen und Kunden von Drucker-Ausfällen, bzw. «Reboots», betroffen.
Einige glaubten, dass die Probleme auf ein Software-Update zurückzuführen seien, das Canon kürzlich ausgeliefert habe, aber das sei noch nicht bestätigt worden.
Eine US-Unternehmenssprecherin sagte:
The Verge beschreibt einen «Workaround». Bis es ein offizielles Update oder einen «Fix» gebe, hätten einige Leute in den Online-Foren festgestellt, dass es ausreiche, die Drucker vom Internet zu trennen, um sie am Neustart zu hindern, wobei die Steuerung weiterhin über USB möglich sei.
Um die Drucker zum Laufen zu bringen und gleichzeitig die Internet-Verbindung und die Verbindung zu lokalen Netzwerkgeräten aufrechtzuerhalten, werde im Support-Forum von Canon eine Methode vorgeschlagen, von der viele Leute berichten, dass sie für sie funktioniert habe. Demnach gilt es an den Netzwerkeinstellungen eine manuelle Änderung vorzunehmen, was einige Betroffene abschrecken dürfte.
Wer sich die von «Computer Bild» ins Deutsche übersetzte Vorgehensweise nicht zutraut, muss wohl oder übel auf eine offizielle Problemlösung von Canon warten.
Update: Canon-Europa hat laut Bericht über einen Workaround informiert und eine Aktualisierung der Firmware in Aussicht gestellt. In den USA gebe es diese bereits zum Download.
