Ist dir das auch schon passiert? Du hast beim Online-Shopping mit deiner Kreditkarte eine gratis Testversion bestellt, aber danach vergessen, die Bestellung zu stornieren, weil dir das Produkt doch nicht so zugesagt hat?
Dann gibt's jetzt gute Neuigkeiten. Mastercard hat angekündigt, dass Händler künftig die Kunden nochmals erinnern müssen, bevor eine Rechnung anfällt. Ausserdem muss präzise informiert werden, wie man bei einer Kündigung der Testversion vorgehen muss.
Konkret heisst dies: Händler müssen den Kreditkarten-Inhabern ein Email oder einen Brief schicken, aus dem hervorgeht, wie hoch der geschuldete Betrag ist, bis wann gezahlt werden muss und wer die Rechnung überhaupt stellt. Für jede neue Rechnung muss der Kreditkarten-Inhaber informiert werden.
Mastercard reagierte damit auf die wachsende Unzufriedenheit amerikanischer Konsumenten. Laut einer Umfrage von 2017 haben 35 Prozent der Erwachsenen ungewollt Rechnungen erhalten, weil sie vergessen hatten, den Vertrag zu künden.
Die neuen Regelungen von Mastercard betreffen jedoch nur physische Produkte wie zum Beispiel Pflegeartikel. Dienstleistungen seien von den Regelungen ausgenommen. (jaw)
