Die wichtigsten Fakten zur neuen SBB-App

Die neue SBB-App kann man nach eigenem Gusto «verschönern».Bild: watson

Nicht nur für Schwarzfahrer! Die wichtigsten Fakten zur neuen SBB-App

Ab Dienstag ist das neue «SBB Mobile» verfügbar. Kurz vor der Lancierung gibt es erfreuliche Nachrichten. Hier sind alle wichtigen Neuerungen

Daniel Schurter

Nachdem ich mich letzte Woche als treuer Fan der neuen SBB-App geoutet habe, soll dieser Beitrag mit einer positiven Nachricht beginnen. Die Schweizerischen Bundesbahnen haben am Montag per Medienmitteilung über die wichtigsten Neuerungen informiert. Und siehe da:

Neu muss man bei Kontrollen das Halbtax nicht mehr separat vorweisen

Ab dem 1. November muss man bei Billettkontrollen nur noch das Smartphone mit der SBB-App (und natürlich dem zum reduzierten Tarif gekauften Billett) vorweisen.

«Falls Sie ein Halbtax-Abo auf dem Swisspass haben und ein Billett zum reduzierten Preis gekauft haben, genügt es ab 1. November 2016, wenn Sie nur das Billett in der App vorzeigen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie die persönlichen Daten von Ihrem Online-Konto bei der SBB mit dem Swisspass-Konto verknüpft haben. Die Swisspass-Karte kann dann normalerweise in der Tasche bleiben.»

quelle: sbb.ch

Das Swisspass-Kärtchen oder einen amtlichen Ausweis (Pass, ID, Führerausweis) sollte man trotzdem mitführen:

«Ist während der Kontrolle keine Onlineverbindung verfügbar, so müssen Sie (...) den Swisspass oder ein gültiges amtliches Ausweisdokument vorlegen.»

Kein Papierkrieg mehr

Erstmals gibt es ein einheitliches Billett über alle digitalen SBB-Kanäle. Das heisst, dass Tickets, die bequem am Computer über sbb.ch gekauft werden, anschliessend automatisch auch in der SBB-App zu finden sind. Ausdrucke braucht's nicht mehr.

Schnell kaufen

Im besten Fall kann man mit nur zwei Klicks und ohne Passworteingabe ein Billett im Wert bis zu 40 Franken kaufen. Das gilt für voreingestellte Reise-Routen.

iPhone-Nutzer können festlegen, dass Ticketkäufe bis 40 Franken nicht per Fingerabdruck-Scanner (TouchID) bestätigt werden müssen. Es geht also wirklich sehr fix, was unter Umständen auch Schwarzfahrer freuen dürfte.

Ist die neue App idiotensicher?

Hmm ...

Sicher ist: Die SBB haben die Registrierung für Neukunden stark vereinfacht. Um die für den Ticketkauf erforderlichen Zahlungsinformationen zu speichern, können iPhone-Nutzer neu eine Kreditkarte per Kamera-Scan hinterlegen.

Neu kann man auch Zugbillette fürs Ausland über die App vorweisen

«Alle Billette, die über sbb.ch gekauft wurden, werden automatisch auch auf das Smartphone übertragen. Dank dieser Funktion können erstmals auch internationale Billette auf dem Smartphone zur Kontrolle vorgewiesen werden.»

quelle: sbb-medienmitteilung

Wo und wann kann ich die neue SBB-App beziehen?

Ab Dienstag, 1. November.

Im App Store von Apple und im Google Play Store.

Wer die App bereits auf dem eigenen Gerät installiert hat, führt einfach das Update durch, sobald es zur Verfügung steht.

Alle Informationen zur neuen SBB-App fürs iPhone und für Android-Smartphones sind unter sbb.ch/mobile zu finden. Dort wird erklärt, wie die Kunden das neue «SBB Mobile» herunterladen und nutzen können.

Ich habe die Mobile-Preview-App (Test-Version) installiert. Was soll ich tun?

Smartphone-Nutzer, die an der Weiterentwicklung der SBB-App mitwirken möchten, können dies tun. Die SBB führen das öffentliche Beta-Programm, «Mobile Preview» genannt, weiter. Wer dabei ist, kann Fehler melden, Verbesserungsvorschläge einbringen und über neue Funktionen abstimmen. Weitere Informationen sind hier zu finden: sbb.ch/preview.

Wer nicht mehr mitmachen will, löscht die Mobile-Preview-App und verwendet ab Dienstag die offizielle (neue) SBB-App.

Ich habe ein älteres Handy. Läuft die neue App?

Smartphone-Nutzer mit einem älteren Betriebssystem (iOS 8 sowie Android 4.0 und älter) oder Windows Phone/Mobile können die bestehende SBB-Mobile-App weiterhin nutzen.

Auf der eigens eingerichteten Support-Website sbb.ch/update können die Kunden prüfen, ob Ihr Gerät kompatibel ist.

2017 werde man für nicht-kompatible Geräte eine verbesserte Webversion bereitstellen, teilen die SBB mit.

Gibt's auch eine neue Windows-Version?

Nope. Für Kunden mit Windows-Geräten prüfen die SBB derzeit die Entwicklung einer «Universal App».

Welche anderen praktischen Funktionen gibt's?

Die Tasche oder einen anderen Gegenstand im Zug vergessen? Oder einen absolut verdreckten Wartesaal angetroffen?

• Mit der neuen SBB-App kann man Verlustmeldungen für den SBB-Fundservice erstellen und verwalten. Spart Zeit!
• Es gibt auch ein Feedbackformular, um Missstände in Bahnhöfen einfach und rasch zu melden.
• Man kann den Touch-Fahrplan persönlicher gestalten, indem man beispielsweise eigene Bilder hinterlegt.
• In der App gibt's Werbung von Dritten, die man aber deaktivieren kann (> Weitere Einstellungen).
• Billette für Mitreisende kaufen: Wer häufig mit der Familie oder anderen Personen reist, kann die von der App verlangten Informationen abspeichern.

bild: sbb

Die «Reisebegleiter»-Funktion ist auch für GA-Besitzer praktisch

Der integrierte digitale Reisebegleiter informiert nach dem Ticketkauf laufend und in Echtzeit über Abfahrtszeiten, Abfahrtsgleis, Verspätungen, Gleisänderungen und allfällige Störungen.

Der Service kann auch ohne Ticketkauf mit einfacher Wischbewegung auf einer Verbindung aktiviert werden, so dass auch GA-Kunden aktuelle Informationen zu Ihren häufigsten Verbindungen erhalten.

Und die integrierte Wecker-Funktion soll die ÖV-Nutzerinnen und Nutzer rechtzeitig ans Umsteigen erinnern.

Für Sparfüchse

«Sparbillette sind neu auf einen Blick bereits in der Verbindungsübersicht erkennbar und können noch schneller gekauft werden», wie die SBB weiter mitteilen.

Ebenfalls neu sei, dass automatisch und ortsbezogen die meistverkauften Verbundbillette auf der Startseite angezeigt werden.

Die SBB sparen dank der SBB-App Geld

Seit der Lancierung vor sieben Jahren ist SBB Mobile rund 7,5 Millionen Mal heruntergeladen worden. Mittlerweile zählt die App über 3 Millionen regelmässige Nutzer. Aktuell werden jeden Tag deutlich über 50'000 Billette über die Smartphone-App verkauft und die Tendenz dieses Verkaufskanals sei «deutlich steigend». Im ersten Halbjahr 2016 habe man rund 50 Prozent mehr Billette über die App verkauft als im Vorjahr, heisst es.

Das mag nach viel klingen, doch besteht Luft nach oben. Es könnten deutlich mehr ÖV-Nutzer ihre Billette per Smartphone kaufen. Die SBB wollen sparen und haben darum Anfang Oktober angekündigt, alle privat betriebenen Ticket-Verkaufsstellen per Ende 2017 zu schliessen.

Betroffen sind auch die von Migrolino, Valora und Post geführten Verkaufsstellen. Insgesamt 52 Bahnhöfe werden in der Folge nicht mehr bedient sein, berichtete der Tagi. Diverse Politiker haben Widerstand angekündigt gegen die Sparpläne.