Schweiz
Wir verwenden Cookies und Analysetools, um die Nutzerfreundlichkeit der Internetseite zu verbessern und passende Werbung von watson und unseren Werbepartnern anzuzeigen. Weitere Infos findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
Gewalt, Frau, Kind, Jugendlich, Häusliche Gewalt, Opfer, Gewaltopfer, Femizid

Erleben Jugendliche Gewalt, trauen sie sich oft nicht, Hilfe zu holen. Das will der Kanton Zürich mit seiner Chat-Beratung nun ändern. Bild: shutterstock

Beratung per Chat: So sollen jugendliche Gewaltopfer einfacher Hilfe erhalten

Werden Jugendliche Opfer von Gewalt, wenden sie sich nur selten an die kantonalen Beratungsstellen. Darum geht die Zürcher Opferhilfe nun neue Wege.



Wer Opfer von Gewalt wird, hat Anspruch auf Hilfe in Form von Beratungen und je nachdem auch finanziellen Leistungen. So steht es im Gesetz. Jeder Kanton ist darum verpflichtet, mit einer Opferhilfestelle medizinische, psychische, soziale, materielle und juristische Hilfe anzubieten. Diese Beratungsstellen existieren in der Schweiz seit rund 20 Jahren und haben sich zu einem etablieren Anlaufpunkt für Gewaltopfer entwickelt. Jedes Jahr wenden sich mehr Menschen an die kantonalen Opferhilfestellen. Im Jahr 2000 wurden schweizweit 15'521 Beratungen durchgeführt, 2018 waren es 41'540.

Diese Zahlen sprechen für die Institution. Doch wer sich die Statistiken genauer ansieht, erkennt das Problem schnell: Es sind vorwiegend über 30-Jährige, die sich Hilfe holen. Minderjährige lassen sich nur selten von der Opferhilfe beraten – dies obwohl sie nicht weniger häufig Opfer von Gewalt werden als Erwachsene. Von den 41'540 Beratungen in allen Kantonen waren es gerade einmal 7'189 unter 20-Jährige, die sich 2018 Hilfe holten.

«Mit dem Chat-Angebot sollen junge Menschen eine schnelle, unverbindliche und niederschwellige Beratung erhalten.»

Jacqueline Fehr, SP-Regierungsrätin Zürich

Das will die Opferberatung Zürich nun ändern. Sie startet ein Pilotprojekt, das für die ganze Schweiz Vorzeigecharakter haben könnte. Ab Sommer 2020 sollen Gewaltopfer Hilfe per Chat erhalten. So will man insbesondere für Jugendliche die Hemmschwelle zu einer Kontaktaufnahme mit der Beratungsstelle senken. Der Zürcher Regierungsrat hat dazu einen Lotteriefondsbeitrag von 480'000 Franken bewilligt.

«Mit dem Chat-Angebot sollen junge Menschen eine schnelle, unverbindliche und niederschwellige Beratung erhalten», sagt Jacqueline Fehr, die für die Opferhilfe zuständige Regierungsrätin. Studien hätten gezeigt, dass Jugendliche noch zu wenig wissen, dass es die Opferhilfe überhaupt gebe und sie dort gratis Unterstützung erhielten. «Ein weiteres Problem ist, dass junge Leute nicht oder nur wenig auf die bisherigen Angebote der Opferhilfe ansprechen», so Fehr. Problematisch sei dies insofern, als Jugendliche, die von einem Gewaltvorfall betroffen seien, nicht selten so lange zuwarten würden, bis es zu posttraumatischen Reaktionen komme und dadurch ihr Leben stark aus den Fugen gerate. Fehr: «Erst dann finden sie den Weg zur Opferberatung. Das muss sich ändern.»

«Face-to-face oder bei einer Beratung am Telefon kann man viele nonverbale Signale über die Stimme oder über Mimik und Gestik wahrnehmen. Das fällt beim Chatten weg.»

Fedor Bottler, Leiter der Opferberatung Zürich

Konkret soll auf der Website der Opferberatung Zürich ab Sommer eine Chat-Funktion aufgeschalten werden, über die direkt und live mit einer Fachperson schriftlich kommuniziert werden kann. Dies ist vorerst aber nur während der Öffnungszeiten der Opferberatungsstelle möglich, also Montags bis Freitags von 9 bis 12 und von 13.30 bis 17 Uhr. Vorgesehen sind dafür 180 Stellenprozente.

Fedor Bottler, Leiter der Opferberatung Zürich und Verantwortlicher des Chat-Pilotprojekts, sagt, besonders wichtig sei, dass die Chat-Beraterinnen und Berater eine angemessene Sprache fänden. «Das ist nicht so einfach. Face-to-face oder bei einer Beratung am Telefon kann man viele nonverbale Signale über die Stimme oder über Mimik und Gestik wahrnehmen. Das fällt beim Chatten weg. Unsere Fachpersonen müssen da also besonders feinfühlig sein, um herauszufinden, worum es den Gewaltopfern wirklich geht und wie sie ihnen helfen können.» Die Mitarbeitenden, die ab dem Sommer die Chat-Beratung betreiben, hätten neben ihren fachspezifischen Aus- und Weiterbildungen für die Opferberatung allesamt auch Weiterbildungen in diesem Bereich absolviert, sagt Bottler.

Zwei Chats können mit dem vorhandenen Personal gleichzeitig geführt werden. Wolle gleichzeitig eine dritte Person die Chat-Beratung in Anspruch nehmen, erscheine eine Meldung, dass es eine Wartezeit gebe.

Nach Abschluss und Evaluation des Pilotprojekts könnte die Chat-Beratung zum Pionier werden und auch in anderen Opferberatungsstellen eingeführt werden. Bisher gibt es dort nur telefonische, persönliche oder E-Mail-Beratungen.

19 Cartoons, die das Erwachsensein illustrieren

Watson Confession: Diebstahl und Langfingergeschichten

Play Icon

Das könnte dich auch interessieren:

Djokovic locker weiter

Link zum Artikel

Weshalb sich Experten nach dem Freispruch der Klimaaktivisten an den Kopf fassen

Link zum Artikel

«Ich musste immer noch heftiger, noch brutaler, gröber, wüster sein, als es meine Art ist»

Link zum Artikel

Ein Shitstorm entlädt sich über Roger Federer – und Greta Thunberg ist mitschuldig

Link zum Artikel

Déjà-vu für die Queen: Als eine geschiedene Amerikanerin den Briten ihren König stahl

Link zum Artikel

So viele Ordnungsbussen werden in Basel verteilt – und das sind die häufigsten Vergehen

Link zum Artikel

Grün wie die Hoffnung – hier kommt das erste Quizz den Huber im 2020!

Link zum Artikel

Mario Basler, das Enfant Terrible der 90er, verrät uns, was ihn am modernen Fussball nervt

Link zum Artikel

Besser extra zu spät als nie: PICDUMP!

Link zum Artikel

Wenn der Schweizer Einbürgerungstest effizient wäre, würde er SO aussehen

Link zum Artikel

5 idiotische Menschentypen, die es im Leben einfacher haben als du

Link zum Artikel

Du willst Wein kaufen, hast aber null Ahnung? So schnappst du dir eine gute Flasche

Link zum Artikel

50 Tonnen Gras pro Jahr – so viel Cannabis konsumiert die Schweiz

Link zum Artikel

WEF 2020: Trump ist weg ++ Air Force One in Zürich gestartet

Link zum Artikel

Ulrich Tilgner: «Die Amerikaner schiessen im Nahen Osten gerade Eigentor um Eigentor»

Link zum Artikel

«Habe versucht, so cool wie möglich zu tun» – die Stimmen zu Rinnes rarem Goalie-Goal

Link zum Artikel

George Soros teilt in Davos aus: «Die Welt wäre ohne Xi und Trump ein besserer Ort»

Link zum Artikel

Siehst du öfters diesen Vogel? Das hat einen bestimmten Grund

Link zum Artikel

Warum Haaland ein «richtiger Stürmer» ist und welches BVB-Ritual ihn bald erwartet

Link zum Artikel

Andere Länder, andere Sitten und sehr gute Ti-, äh, Brüste

Link zum Artikel

Teenie-Idol Billie Eilish (18!) macht Bond-Song. And WHY NOT? Könnte geil werden

Link zum Artikel

Sie war Junkie, Kult und Bitch – jetzt ist Elizabeth Wurtzel gestorben

Link zum Artikel

Das Reality-Experiment «The Circle» auf Netflix ist DIE Droge

Link zum Artikel

Der Bundesrat trifft von der Leyen und Trump und steht mit leeren Händen da

Link zum Artikel

Spass beiseite, der PICDUMP ist da!

Link zum Artikel

Das Wahljahr hat begonnen und Donald Trump steht ziemlich gut da

Link zum Artikel

Eine Untergrund-Industrie plündert Kreditkarten – so schützen uns die Karten-Detektive

Link zum Artikel

«Wir wollen keine Zensur!» ruft der weisse heterosexuelle Mann

Link zum Artikel

Ohne diese Plakette dürfen Genfer ab sofort nicht mehr in die Innenstadt fahren

Link zum Artikel

Der lange Weg des Daniele Sette zu seinen ersten Weltcup-Punkten – mit 27 Jahren

Link zum Artikel

«Warum können viele Männer nicht mit einem Korb umgehen?»

Link zum Artikel

Celestini-Debüt geglückt! FCZ – Luzern 2:3

Link zum Artikel
Alle Artikel anzeigen

Das könnte dich auch interessieren:

Djokovic locker weiter

0
Link zum Artikel

Weshalb sich Experten nach dem Freispruch der Klimaaktivisten an den Kopf fassen

454
Link zum Artikel

«Ich musste immer noch heftiger, noch brutaler, gröber, wüster sein, als es meine Art ist»

17
Link zum Artikel

Ein Shitstorm entlädt sich über Roger Federer – und Greta Thunberg ist mitschuldig

358
Link zum Artikel

Déjà-vu für die Queen: Als eine geschiedene Amerikanerin den Briten ihren König stahl

28
Link zum Artikel

So viele Ordnungsbussen werden in Basel verteilt – und das sind die häufigsten Vergehen

170
Link zum Artikel

Grün wie die Hoffnung – hier kommt das erste Quizz den Huber im 2020!

71
Link zum Artikel

Mario Basler, das Enfant Terrible der 90er, verrät uns, was ihn am modernen Fussball nervt

26
Link zum Artikel

Besser extra zu spät als nie: PICDUMP!

131
Link zum Artikel

Wenn der Schweizer Einbürgerungstest effizient wäre, würde er SO aussehen

115
Link zum Artikel

5 idiotische Menschentypen, die es im Leben einfacher haben als du

60
Link zum Artikel

Du willst Wein kaufen, hast aber null Ahnung? So schnappst du dir eine gute Flasche

94
Link zum Artikel

50 Tonnen Gras pro Jahr – so viel Cannabis konsumiert die Schweiz

181
Link zum Artikel

WEF 2020: Trump ist weg ++ Air Force One in Zürich gestartet

444
Link zum Artikel

Ulrich Tilgner: «Die Amerikaner schiessen im Nahen Osten gerade Eigentor um Eigentor»

90
Link zum Artikel

«Habe versucht, so cool wie möglich zu tun» – die Stimmen zu Rinnes rarem Goalie-Goal

7
Link zum Artikel

George Soros teilt in Davos aus: «Die Welt wäre ohne Xi und Trump ein besserer Ort»

113
Link zum Artikel

Siehst du öfters diesen Vogel? Das hat einen bestimmten Grund

68
Link zum Artikel

Warum Haaland ein «richtiger Stürmer» ist und welches BVB-Ritual ihn bald erwartet

116
Link zum Artikel

Andere Länder, andere Sitten und sehr gute Ti-, äh, Brüste

181
Link zum Artikel

Teenie-Idol Billie Eilish (18!) macht Bond-Song. And WHY NOT? Könnte geil werden

73
Link zum Artikel

Sie war Junkie, Kult und Bitch – jetzt ist Elizabeth Wurtzel gestorben

8
Link zum Artikel

Das Reality-Experiment «The Circle» auf Netflix ist DIE Droge

33
Link zum Artikel

Der Bundesrat trifft von der Leyen und Trump und steht mit leeren Händen da

57
Link zum Artikel

Spass beiseite, der PICDUMP ist da!

171
Link zum Artikel

Das Wahljahr hat begonnen und Donald Trump steht ziemlich gut da

90
Link zum Artikel

Eine Untergrund-Industrie plündert Kreditkarten – so schützen uns die Karten-Detektive

25
Link zum Artikel

«Wir wollen keine Zensur!» ruft der weisse heterosexuelle Mann

565
Link zum Artikel

Ohne diese Plakette dürfen Genfer ab sofort nicht mehr in die Innenstadt fahren

67
Link zum Artikel

Der lange Weg des Daniele Sette zu seinen ersten Weltcup-Punkten – mit 27 Jahren

3
Link zum Artikel

«Warum können viele Männer nicht mit einem Korb umgehen?»

326
Link zum Artikel

Celestini-Debüt geglückt! FCZ – Luzern 2:3

20
Link zum Artikel

Das könnte dich auch interessieren:

Djokovic locker weiter

0
Link zum Artikel

Weshalb sich Experten nach dem Freispruch der Klimaaktivisten an den Kopf fassen

454
Link zum Artikel

«Ich musste immer noch heftiger, noch brutaler, gröber, wüster sein, als es meine Art ist»

17
Link zum Artikel

Ein Shitstorm entlädt sich über Roger Federer – und Greta Thunberg ist mitschuldig

358
Link zum Artikel

Déjà-vu für die Queen: Als eine geschiedene Amerikanerin den Briten ihren König stahl

28
Link zum Artikel

So viele Ordnungsbussen werden in Basel verteilt – und das sind die häufigsten Vergehen

170
Link zum Artikel

Grün wie die Hoffnung – hier kommt das erste Quizz den Huber im 2020!

71
Link zum Artikel

Mario Basler, das Enfant Terrible der 90er, verrät uns, was ihn am modernen Fussball nervt

26
Link zum Artikel

Besser extra zu spät als nie: PICDUMP!

131
Link zum Artikel

Wenn der Schweizer Einbürgerungstest effizient wäre, würde er SO aussehen

115
Link zum Artikel

5 idiotische Menschentypen, die es im Leben einfacher haben als du

60
Link zum Artikel

Du willst Wein kaufen, hast aber null Ahnung? So schnappst du dir eine gute Flasche

94
Link zum Artikel

50 Tonnen Gras pro Jahr – so viel Cannabis konsumiert die Schweiz

181
Link zum Artikel

WEF 2020: Trump ist weg ++ Air Force One in Zürich gestartet

444
Link zum Artikel

Ulrich Tilgner: «Die Amerikaner schiessen im Nahen Osten gerade Eigentor um Eigentor»

90
Link zum Artikel

«Habe versucht, so cool wie möglich zu tun» – die Stimmen zu Rinnes rarem Goalie-Goal

7
Link zum Artikel

George Soros teilt in Davos aus: «Die Welt wäre ohne Xi und Trump ein besserer Ort»

113
Link zum Artikel

Siehst du öfters diesen Vogel? Das hat einen bestimmten Grund

68
Link zum Artikel

Warum Haaland ein «richtiger Stürmer» ist und welches BVB-Ritual ihn bald erwartet

116
Link zum Artikel

Andere Länder, andere Sitten und sehr gute Ti-, äh, Brüste

181
Link zum Artikel

Teenie-Idol Billie Eilish (18!) macht Bond-Song. And WHY NOT? Könnte geil werden

73
Link zum Artikel

Sie war Junkie, Kult und Bitch – jetzt ist Elizabeth Wurtzel gestorben

8
Link zum Artikel

Das Reality-Experiment «The Circle» auf Netflix ist DIE Droge

33
Link zum Artikel

Der Bundesrat trifft von der Leyen und Trump und steht mit leeren Händen da

57
Link zum Artikel

Spass beiseite, der PICDUMP ist da!

171
Link zum Artikel

Das Wahljahr hat begonnen und Donald Trump steht ziemlich gut da

90
Link zum Artikel

Eine Untergrund-Industrie plündert Kreditkarten – so schützen uns die Karten-Detektive

25
Link zum Artikel

«Wir wollen keine Zensur!» ruft der weisse heterosexuelle Mann

565
Link zum Artikel

Ohne diese Plakette dürfen Genfer ab sofort nicht mehr in die Innenstadt fahren

67
Link zum Artikel

Der lange Weg des Daniele Sette zu seinen ersten Weltcup-Punkten – mit 27 Jahren

3
Link zum Artikel

«Warum können viele Männer nicht mit einem Korb umgehen?»

326
Link zum Artikel

Celestini-Debüt geglückt! FCZ – Luzern 2:3

20
Link zum Artikel

Abonniere unseren Newsletter

2
Bubble Weil wir die Kommentar-Debatten weiterhin persönlich moderieren möchten, sehen wir uns gezwungen, die Kommentarfunktion 48 Stunden nach Publikation einer Story zu schliessen. Vielen Dank für dein Verständnis!
2Alle Kommentare anzeigen
    Alle Leser-Kommentare
  • I_am_Bruno 13.12.2019 23:18
    Highlight Highlight Für Jugendliche gibt es ja auch das 147 mit rund um die Uhr Chat.
  • Green Eyes 13.12.2019 11:23
    Highlight Highlight Gute Sache. Die dargebotene Hand bietet Chat-Funktion bereits an.
    Aus eigener Erfahrung weiss ich, dass schreiben oftmals einfacher ist, als darüber zu sprechen.

    Traurig ist einfach, dass es immer noch Opfer und Täter gibt und es solche Institutionen benötigt.
    Ein respektvolles und friedliches Miteinander wäre schön.

Neue Studie zeigt: So viel Mikroplastik schmierst du dir täglich ins Gesicht

Man sieht ihn nicht, aber er ist fast überall: Laut einer neuen Untersuchung steckt fast in jedem dritten Kosmetikartikel Kunststoff.

Einmal Duschen, einmal die Haare waschen und schon strömen hunderttausende Plastikteilchen in den Abfluss. Die nächste Ladung Kunststoff streichen wir uns beim Wimperntuschen oder mit der Sonnencreme auf. Und tragen sie dann den ganzen Tag im Gesicht. Eine neue Studie zeigt nun, wie verbreitet Plastik in Kosmetikprodukten ist.

Meeresvögel, Waale oder Delphine mit einem Bauch voller Plastikmüll oder riesige Plastikansammlungen mitten im Meer: Bilder wie diese hat heute jeder schon gesehen. Doch …

Artikel lesen
Link zum Artikel