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Kein Fliegenschiss, sondern ein Displayfehler: Genau dort, wo man das Handy auffaltet. screenshot: techcrunch.com

Das Falthandy-Debakel – hats Samsung auch im zweiten Anlauf verkackt?

Um den schon einmal verschobenen Verkaufsstart des koreanischen Falthandys herrschte erneut Verwirrung. Doch nun soll alles klar sein ...



Ist auch der zweite Anlauf, das Galaxy Fold auf den Markt zu bringen, misslungen? Oder handelt es sich bloss um Kommunikationsprobleme, ein Missverständnis?

Die Lancierung sei ohne Ankündigung verschoben worden, berichtete das deutsche Techportal golem.de am Freitagmorgen. Zudem sei beim Testgerät eines US-Journalisten kurz vor dem Verkaufsstart ein Fehler aufgetreten. Und zwar ein Hardware-Fehler, der wenig zuversichtlich stimmte ...

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So titelte das seriöse deutsche Techportal. screenshot: golem.de

Der Golem-Bericht bezieht sich auf Tech Crunch, einen renommierten amerikanischen Techblog. Der hat am Donnerstag einen alarmierenden Bericht des US-Journalisten und Geräte-Testers Brian Heater publiziert. Mit dem Titel: «Mein Galaxy Fold Display ist nach einem Tag beschädigt.»

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screenshot: techcrunch.com

Der Faltmechanismus habe dieses Mal keine Probleme gemacht, dafür tauchte nach einem Tag Nutzung auf dem Display ein farbiger, unförmiger Fleck («Blob») auf. Die Ursache für den Fehler sei unklar, vergleichbare Beobachtungen von anderen Testern seien bislang nicht bekannt. Samsung wolle nun das Testgerät in seinen Labors prüfen.

In Deutschland sollte das 5G-Falthandy laut Ankündigung (an der Technikmesse IFA) schon am 18. September auf den Markt kommen. Doch bis am Freitagmittag konnte man es auf der Samsung-Website lediglich «vorbestellen».

Im Verlauf des Freitags tauchte auf der deutschen Galaxy-Fold-Webseite ein «Jetzt kaufen»-Button auf. Und man kann das 5G-Falthandy in den Warenkorb legen und soll dafür 2100 Euro bezahlen. «Limitierte Stückzahl», heisst es.

In den USA wollte Samsung das Falthandy am 27. September 2019 auf den Markt bringen. Also genau heute. Doch bei Twitter stiess man unter #GalaxyFold vor allem auf Werbevideos von Samsung Mobile, und auf fragende User.

Offenbar mangelte es auch auf der anderen Seite des Atlantiks an verlässlichen Informationen zum Verkaufsstart. Das US-Techportal CNET schreibt, das Galaxy Fold sei in Südkorea und Grossbritannien erhältlich und werde ab dem 27. September in den USA für 1980 Dollar verkauft, aber nur mit Anschluss ans 4G-Mobilfunknetz. Von Deutschland keine Rede.

Um die Verwirrung komplett zu machen, berichtete heute inside-digital.de, der Marktstart in Deutschland sei überhaupt nicht verschoben worden. Vielmehr bezichtigte das Techportal Golem und andere Konkurrenten, nicht korrekt berichtet zu haben und berief sich dabei auf einen nicht namentlich genannten Samsung-Sprecher. Der Grund für die «Falschmeldungen» könnte eine «etwas unglückliche Formulierung auf der Samsung-Website» gewesen sein, heisst es.

«Beim Kauf des Galaxy Fold klicken künftige Besitzer nämlich auf den Button ‹vorbestellen› und nicht wie üblich auf ‹kaufen›. Das liegt daran, dass es sich bei dem 2100 Euro teuren Gerät um ein Premium-Produkt handelt, das nicht einfach an Endverbraucher verschickt wird. Stattdessen werden die Käufer einige Tage nach der Transaktion in ein Samsung-Center eingeladen, wo sie ihr neues Smartphone dann überreicht bekommen. Die ersten Geräte in Deutschland sollen laut Samsung bereits ausgeliefert worden sein.»

Was lief da schief, Samsung?

watson hat bei Samsung Schweiz angefragt. Eine Sprecherin wollte keine konkreten Fragen zu den Verkaufsstarts beantworten, sondern verwies auf entsprechende Medienmitteilungen. In der Mitteilung zu Deutschland heisst es nur, das Falthandy sei «ab dem 18. September im Samsung Online Shop sowie über ausgewählte Vertriebspartner erhältlich». Wie der Kauf genau abläuft, wird hingegen nicht verraten.

Samsung USA hat am Freitag im Unternehmens-Blog einen Beitrag veröffentlicht zum Galaxy Fold 5G. Darin heisst es, das Gerät sei «ab heute erhältlich».

Wie fragil ist es?

So richtig zu trauen scheint man der Robustheit der zweiten Galaxy-Fold-Generation beim Hersteller nicht. Vorab und in Support-Dokumenten wurden Käufer gewarnt, dass der Kunststoff-Bildschirm schnell Schaden nehme.

Zum Kundenservice für US-Käufer gehört ein subventionierter Displaytausch, der 149 US-Dollar kosten soll. Doch wird dieser Service nur bei Neukäufen vor dem 31. Dezember 2019 garantiert. Laut The Verge gehört ein persönlicher Termin zum Abholen des Galaxy Fold zum Service-Paket. Verschickt werde das Top-Smartphone in den Vereinigten Staaten grundsätzlich nicht. Auch nicht per Kurier.

Beim Abholen erhielten Käufer Tipps, Hinweise und Warnungen zur Nutzung des fragilen neuen Geräts. Zudem sei die Schachtel des Falt-Smartphones mit weiteren Sicherheitshinweisen zum Umgang gespickt. Samsung weise etwa darauf hin, dass keinerlei spitze Gegenstände inklusive Fingernägel mit dem Display verwendet werden dürfen.

Nach dem Debakel vor dem geplanten Marktstart im Frühjahr versuche Samsung eine zweite Blamage unter allen Umständen zu verhindern. Einerseits durch Nachbesserungen am Display-Scharnier und der aufgetragenen Schutzfolie, andererseits durch die intensive Betreuung der Käufer.

Der südkoreanische Elektronik-Gigant, der weltweit am meisten Handys produziert, dürfte sich nur zu gut an das Debakel mit dem Galaxy Note 7 erinnern, das wegen Explosions- und Brandgefahr aus dem Verkehr gezogen wurde.

Sicher ist, das Galaxy Fold ist alles andere als robust

Im Gegensatz zu anderen Premium-Smartphones ist das Galaxy Fold 5G anfällig auf eindringenden Staub und Wasser. Und man sollte keine Kreditkarten und andere Gegenstände, die empfindlich auf Magnete reagieren und Schaden nehmen könnten, in der Nähe des Falthandys lagern.

Und jetzt du!

Kennst du jemanden mit Galaxy Fold 5G? Hast du selber vor, das Falthandy zu kaufen? Schreib uns via Kommentarfunktion.

Natürlich melden sich nun auch die iPhone-Fans zu Wort ...

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27Alle Kommentare anzeigen
    Alle Leser-Kommentare
  • Lexxus0025 28.09.2019 18:07
    Highlight Highlight Für 2100 Stutz bekomm ich:
    ‚) ein iphone 11
    .) einen schönen fernseher
    .) apple tv
    .) ne ps 4
    .) ein jahr netflix

    Oder

    .) ein korranisches schrottphone, welches mit glück nach nem halben jahr ein kaputtes display hat, Mit pech brennts mir die haut bis auf den oberschenkelknochen weg.

    Ich denk die antwort is klar.
    • TheDoctor 29.09.2019 07:32
      Highlight Highlight Halloooo?? Innovation???!!!
  • L.G. 28.09.2019 13:50
    Highlight Highlight Ich hatte zwei Smartphone von Samsung, beide hatten Probleme mit dem Akku.
    Heute würde ich kein Samsung Smartphone mehr kaufen egal wie toll, innovative oder sonst was ist!
    Ich Vertraue dieser Marke nicht!
  • Burdleferin 28.09.2019 08:05
    Highlight Highlight Wenn das Huawei Falthandy kommt, bin ich die erste.
    Aber Samsung ist einfach nicht mein Ding.
  • TheDoctor 27.09.2019 23:06
    Highlight Highlight Alles egal, es ist faltbar und hat 5G! Nimm das, Apple! #Innovation!
    • TanookiStormtrooper 28.09.2019 10:49
      Highlight Highlight Vermutlich hat Apple auch mit faltbaren Displays experimentiert aber gemerkt, dass die für den alltäglichen gebrauch (noch) nichts taugen und es deshalb sein lassen. Genauso bringt 5G nichts, wenn man keine 5G-Antennen hat und die Althut-Fraktion fleissig dagegen demonstriert.
    • Dan Ka 28.09.2019 13:56
      Highlight Highlight Aber dann Apple-Jünger rufen. 😂🤦‍♂️
    • TheDoctor 29.09.2019 07:31
      Highlight Highlight Diese Apple Jünger, Menschen, die statt Innovation und neuester Technik Geräte kaufen, die nur einwandfrei funktionieren und extrem schnell sind. Menschen, die nur Zeug kaufen, das sich bereits bewährt hat 🤦‍♂️
  • dental floss tycoon 27.09.2019 22:54
    Highlight Highlight falt-was?
  • Unicron 27.09.2019 22:54
    Highlight Highlight Ich sehe schon eine Zukunft für diese Art Display, aber es kommt einfach irgendwie 5 Jahre zu früh auf den Markt.
    Das ist doch erst ein Konzepthandy welches aus irgend einem Grund in Serie gefertigt wird - die Technologie ist einfach noch nicht Marktreif oder Alltagstauglich.

    Ah ja, und sowieso viel zu teuer.
    • TheDoctor 28.09.2019 10:21
      Highlight Highlight Ne, der Faltwahnsinn wird sich nicht durchsetzen. Es wird nicht möglich sein, ein Falthandy zu bauen, das sowohl als Smartphone als auch als Tablett auch nur annähernd so gut ist, wie zwei Einzelgeräte.
  • Tobias W. 27.09.2019 21:24
    Highlight Highlight Wieder eine total dringend benötigte und weltverändernde Innovation aus dem Hause Samsung..
  • SD1980 27.09.2019 21:15
    Highlight Highlight Das heisst, man erhält für den Faltdisplay keine Garantie, wenn man für einen Austausch bezahlen muss. Absolut inakzeptabel und ein Grund, das Smartphone nicht zu kaufen.
    • Neruda 28.09.2019 10:22
      Highlight Highlight Für mich sind es eher die 2100 Euro 😅
  • Kramer 27.09.2019 19:37
    Highlight Highlight Falthandys werden sehr schnell auf dem Friedhof der Technikinnovationen landen.

    Zu wenig Nutzen, zu viel Technik.
  • Rogu75 27.09.2019 19:34
    Highlight Highlight warum kein aufrollbares handy?
    • TanookiStormtrooper 28.09.2019 10:51
      Highlight Highlight Die anderen Innereien wie z.B. der Akku sind ja nicht faltbar...
  • DerRaucher 27.09.2019 19:29
    Highlight Highlight Wer will sowas? Und dann noch der verrückte Preis
    • Maubro_ 28.09.2019 09:05
      Highlight Highlight Gibt genug Leute die Geld wie Heu haben und sich alles neue kaufen.
  • Aussie 27.09.2019 19:16
    Highlight Highlight Also wenn Samsung nicht irgend einen Trick gefunden hat die Physik zu überlisten, sollte es eigentlich klar sein, dass der Kunststoff (Display, Schutzfolie etc.) der immer wieder gebogen wird, früher oder später bricht. Und zudem - wer braucht ein Falthandy?
    • Passierschein A38 29.09.2019 09:17
      Highlight Highlight Genau meine Rede - bei allen Innovationen geht es darum, die Physik zu nutzen bzw. geschickt einzusetzen und nicht um Zauberei...!
  • Füürtüfäli 27.09.2019 19:06
    Highlight Highlight "Das Zeitalter der faltbaren Smartphones" wird in etwa so lang sein wie das Zeitalter der 3D-Fernseher.

    Abgesehen davon, dass ich dieses Ding für absolut unnötig halte....wieso kann man eine Folie abziehen, welche nicht dafür gedacht ist sie abziehen zu sollen. Und wieso wird das Ding trotz der Ausredenfolie kaputt? 🤔

    • Nunja 27.09.2019 23:02
      Highlight Highlight Oh, ich liebe 3D Filme auf meinem 4 Jahre alten 4K Fernseher. Und Falthandys wären eine interessante Idee, wenn man's denn zuverlässig und langlebig hinkriegen würde. Ich hätte gerne ein handliches Gerät, das einen doppelt so grossen Display haben könnte.
    • rundumeli 27.09.2019 23:52
      Highlight Highlight kommt das faltding so sicher wie das amen in der kirche ... aber halt mit einem zünftigen knick ... never change a winning book ;-)
    • TanookiStormtrooper 28.09.2019 10:55
      Highlight Highlight Ich glaube eher die werden so lange leben wie die Curved-Fernseher. 3D-BluRays sieht man ja auch heute noch, ich nehme an die Geräte unterstützen die noch. Mein TV kann es z.B. nur lagen keine Brillen bei und es wurde auch nicht damit geworben (ich habs erst in der Anleitung entdeckt).
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