Störung im Swisscom-Festnetz: Kunden können seit Montag nicht telefonieren

Schweizweit können viele Swisscom-Firmenkunden seit Montagvormittag nicht oder nur eingeschränkt telefonieren.

«Wir können keine Entwarnung geben»: So reagieren die Kunden auf Swisscoms Telefon-GAU

Was ist passiert? Bei Tausenden Geschäftskunden von Swisscom ist die Telefonleitung schon wieder tot. Bereits vor einer Woche konnten sie zwei Tage nicht oder nur eingeschränkt telefonieren. 

Seit Montagmorgen ist die Telefonleitung bei Tausenden Geschäftskunden von Swisscom tot. Die erneute Panne ist offenbar grösser als zuerst vermutet. Darauf lässt das folgende Statement schliessen, das der grösste Schweizer Mobilfunkanbieter am Montagabend seinen Kunden schickte: 

«Die Störung ist auf höchster Stufe eskaliert.»

Swisscom

Am Dienstagmorgen informierte Swisscom die Kunden erneut per SMS:

Ursache und Dauer der Störung sind weiter unbekannt.bild: watson

«Update: Nachdem am Montagnachmittag erste Massnahmen eingeleitet worden waren, hat sich die Situation leicht entspannt. Die genaue Ursache der Störung ist jedoch noch in Abklärung. Solange wir den präzisen Grund für die Störungen nicht kennen, können wir keine Entwarnung geben. Wir arbeiten mit Spezialisten und Lieferanten mit Hochdruck rund um die Uhr an der Fehleranalyse. Wir halten Sie über den Verlauf der Störung und das weitere Vorgehen auf dem Laufenden.»

Swisscom

Hier sehen wir die Spezialisten mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten ;)

Ein weiteres Status-Update von Swisscom am Dienstagnachmittag:

Bereits am Montag hat Swisscom bestätigt, dass es sich um eine «gröbere» Störung handelt. 

Ein kurzer Blick in die Firmenzentrale von Swisscom heute Dienstag:

Swisscom erklärt die erneute Störung so:

Telefonie-Störung bei Swisscom Geschäftskunden: Sepp Huber, Leiter Media Relations, zu möglichen Ursachen und dem aktuellen Stand. pic.twitter.com/ymZqEQ6Vf4

— Swisscom News d (@Swisscom_News_d) 15. Januar 2018

Besonders ärgerlich für die Kunden und peinlich für Swisscom: Firmenkunden klagten bereits vor einer Woche über mehrtägige Störungen im Swisscom-Netz. Mehrere tausend Kunden waren von Montagvormittag bis Dienstagabend telefonisch nur erschwert erreichbar. Beeinträchtigt waren ebenfalls die Dienste Smart Business Connect und Managed Business Communication. 

Die Reaktionen fallen entsprechend genervt aus:

Betroffene können sich von Swisscom per SMS informieren lassen, sobald neue Erkenntnisse zur Störung vorliegen.

(oli)