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In diesen Regionen können viele Swisscom-Firmenkunden aktuell nicht oder nur eingeschränkt telefonieren.  screenshot: allestörungen.ch

Es liegt nicht an dir, Swisscom-Firmenkunden können schon wieder nicht telefonieren



Bei vielen Geschäftskunden von Swisscom ist die Telefonleitung schon wieder tot. Der grösste Schweizer Mobilfunkanbieter meldete kurz vor 12 Uhr: 

«Seit heute Vormittag sind ankommende als auch abgehende Gespräche von Geschäftskunden mit den Services Smart Business Connect oder Managed Business Communication erneut beeinträchtigt. Zusätzlich kommt es zu einem Unterbruch der aktiven Sprachverbindungen. Die Störung ist auf höchster Stufe eskaliert. Swisscom arbeitet mit höchster Priorität zusammen mit dem Software-Lieferanten an der Behebung. Sämtliche uns zur Verfügung stehenden Spezialisten sind involviert. Die Ursache für die erneute Beeinträchtigung ist noch nicht geklärt. Wir halten Sie über den Verlauf der Störung und das weitere Vorgehen auf dem Laufenden. Swisscom entschuldigt sich in aller Form für die bei Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.»

Die Beeinträchtigung betrifft mehrere tausend Kunden in der ganzen Schweiz. Swisscom schreibt, man habe «die Behebung eingeleitet». Allerdings sei aktuell unklar, wie lange die Störung noch dauern werde. Betroffene können sich von Swisscom per SMS informieren lassen, sobald neue Erkenntnisse zur Störung vorliegen.

Firmenkunden klagten bereits vor einer Woche über mehrtägige Störungen im Swisscom-Netz. Gewisse Swisscom-Geschäftskunden waren vergangene Woche von Montagvormittag bis Dienstagabend telefonisch nur erschwert erreichbar gewesen, und auch abgehende Telefongespräche waren erschwert. Beeinträchtigt waren ebenfalls die Dienste Smart Business Connect und Managed Business Communication.

Ursache der Störung dürfte gemäss Swisscom ein Software-Problem gewesen sein. Swisscom ging von einigen tausend betroffenen Kunden aus, eine konkrete Zahl wurde nicht genannt.

Währenddessen in der Swisscom-Firmenzentrale

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(oli)

So würde es aussehen, wenn wir am Telefon ehrlich wären

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Video: watson/Knackeboul, Lya Saxer

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Bubble Weil wir die Kommentar-Debatten weiterhin persönlich moderieren möchten, sehen wir uns gezwungen, die Kommentarfunktion 48 Stunden nach Publikation einer Story zu schliessen. Vielen Dank für dein Verständnis!
12Alle Kommentare anzeigen
    Alle Leser-Kommentare
  • Midnight 15.01.2018 16:18
    Highlight Highlight Bestes Netz!
  • olmabrotwurschtmitbürli aka Pink Flauder 15.01.2018 14:58
    Highlight Highlight Also derselbe Sch.... wie letzte Woche.

  • Nicosinho 15.01.2018 13:55
    Highlight Highlight aiaiai liebe Swisscom.......
  • Madison Pierce 15.01.2018 13:36
    Highlight Highlight Noch fast mehr als eine schnelle Fehlerbehebung hoffe ich endlich auf eine vernünftige Kommunikation seitens Swisscom. Als Partner hat man den Kunden Swisscom empfohlen mit der Stabilität als Argument.

    Wenn es jetzt einfach heisst "Softwareproblem", steht man ziemlich im Regen. Die Kunden fragen, weshalb ein Update gleich für die ganze Schweiz installiert wurde, weshalb es keinen Weg zurück (oder auf ein Backupsystem) gibt etc.

    Je besser die Erklärung, desto weniger verlieren die Kunden das Vertrauen.
  • ciaociao 15.01.2018 13:26
    Highlight Highlight hoho, höchste nutzungsgebühren aller verfügbaren angebote in der schweiz, höchste ausfallrate aller verfügbaren angebote in der schweiz.
    und dennoch gibt es immer noch swisscom fanboys und -girls.

    seht's endlich ein, swisscom
    hat den zenit überschritten und den anschluss verpasst.
  • Hierundjetzt 15.01.2018 12:54
    Highlight Highlight Hauptsache alles auf IP umstellen. Coooool. Hauptsache „modern“ Hauptsache kein redundantes System. Es geht ja nur darum, dass man nicht telefonieren kann 🙄

    Komischerweise gabs solche Unterbrüche vorher nie.
    Weitere Antworten anzeigen
  • c_meier 15.01.2018 12:43
    Highlight Highlight aha und ich dachte nach der Umstellung von Analog auf Digital werde alles besser?
    da ist wohl eher das Gegenteil der Fall...

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